職場心理之曲線溝通

徐倩滔 29歲 就職于某國有企業(yè)銷售部

部門最近來了新上司，還帶來兩個助手，常聽人說空降兵不好惹，果不其然，就職沒幾天，他就把團隊里最重要的客戶都分配給了兩位空降兵，而我們只負責維護為數(shù)不多的幾個小客戶，剛開始，我和幾個同事為了配合上司工作并不提出異議，可按照這種態(tài)勢發(fā)展，部門遲早會四分五裂，影響銷售績效。

Q: 我想過向上司報告此事，可又有越級匯報的嫌疑，到底該如何婉轉(zhuǎn)地將這個困擾解決？

英孚人生教練PoYee支招：

試著向人事部門尋求幫助吧。很多公司的HR都有“維護員工隱私權”的原則，幫助協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾也是HR的職責之一，所以，不如約HR面談，闡述你的目標和要求，陳述事實，并準備好必要文件作為憑證，同時提供解決方案，讓HR代表你去和主管溝通，如果之后需要你和主管交流，坐到她對面時，請注意以下幾點：

請求你的主管同意時，口氣溫婉，比如“我想知道您是否愿意與我面談，幫助我解決最近部門調(diào)整中產(chǎn)生的一些問題？”

如果主管同意，別忘記表示感謝，比如“對于您愿意抽出寶貴的時間來與我面談，我非常感激�！�

闡述你的困境，記得用事實和數(shù)字說話，當然也可以適當?shù)乇磉_你的感受，比如“同事都覺得很沮喪”等，避免對直屬上司進行人身攻擊。

提出你認為能夠改變當前現(xiàn)狀的方法，這非常重要，它可以顯示你解決問題的主動性，因為沒有人喜歡聽別人的一堆牢騷但卻完全沒有任何建設性的提議。

最后，對他愿意傾聽你的意見表示感謝。