員工態(tài)度調(diào)查、自帶午餐討論會、焦點(diǎn)小組、非正式談話……經(jīng)理們費(fèi)盡心思想了解員工的想法，但最多只能得到模棱兩可的結(jié)果。你的員工在想些什么？承認(rèn)吧——你并不真正了解！

能夠聽到員工們的真實(shí)想法

有沒有辦法一探究竟？安裝電子監(jiān)視器是個壞主意，哈里?波特(Harry Potter)的隱形衣挺好用， 但我們這些人又沒有。一位首席執(zhí)行官采取的做法僅次于此。他在自己公司臥底兩周，偽裝成一名辦公室職員，在10個不同地點(diǎn)輪班工作。他親耳聽到了員工們的真實(shí)想法。這是一次具有啟發(fā)性的體驗。

史蒂芬?馬丁(Stephen Martin)現(xiàn)年43歲，是英格蘭北部一家中等規(guī)模的市政工程與物流公司Clugston Group的首席執(zhí)行官。但在今年早些時候，有兩周時間，對他的同事們而言，他叫做“馬丁?沃克”(Martin Walker)，是一名普遍同事，與大家一樣努力謀生。

除了有個攝制組跟在他身后轉(zhuǎn)之外，他就是普通員工。表面說法是，這個紀(jì)錄片小組想要拍攝一名文員如何應(yīng)付體力工作。事實(shí)上，他們在制作一個節(jié)目，叫做“臥底老板”(Undercover Boss)，兩周后將在英國電視臺(第四頻道)播放，年內(nèi)美國版也將由哥倫比亞廣播公司(CBS)播出。