前些天，我到朋友家做客。朋友有個(gè)小兒子叫鵬鵬，剛剛上幼兒園。朋友為了招待我，特意在市場上買了一條活魚，放在了水盆里面，鵬鵬就在水盆邊玩水。朋友走在我的前面，剛走過水盆，鵬鵬用手捧起水，撒在了他爸爸的身上。朋友笑了笑，回頭說：“小調(diào)皮一個(gè)。”說完用手也捧起了水，撒在了鵬鵬的身上，就走了過去。

鵬鵬捧起水，卻發(fā)現(xiàn)爸爸已經(jīng)走了過去，便把水撒在了我的身上，然后飛快地跑到爸爸身后，躲了起來。爸爸笑著說：“不許調(diào)皮。”鵬鵬便嬉笑著跑了。過了一會兒，鵬鵬拿著一瓶飲料出來了。結(jié)果，他把飲料像水一樣故意撒在了我的身上。

回來后，一直有一個(gè)詞匯出現(xiàn)在我的腦子里——放縱。

其實(shí)，鵬鵬把水撒在父親的身上，可以理解，這是一種親情，是可以原諒的。但是，當(dāng)鵬鵬把水撒在我身上的時(shí)候，這就已經(jīng)是一種放縱的行為。而作為他的父親，在此時(shí)也是一笑了事。在這個(gè)笑的過程中，孩子收到了一條錯(cuò)誤的信息——爸爸不會說我。這也就直接導(dǎo)致了，鵬鵬后來大膽地把飲料撒在了我身上，從而犯了一個(gè)更大的錯(cuò)誤。

人的行為大體上是這樣一個(gè)過程：試探——信息接收——判斷——再次行為選擇。當(dāng)首次進(jìn)行行為選擇時(shí)，由于對可能結(jié)果的未知，大多屬于試探性的行為。例如，鵬鵬把水撒在我的身上，他的第一反應(yīng)是跑到爸爸身后，然后看爸爸是什么反應(yīng)。之所以看爸爸的反應(yīng)，說明爸爸的反應(yīng)是他對可能結(jié)果判斷的信息源。此時(shí)，朋友笑著批評他，小家伙接收到信息：沒事。于是，他做出判斷：可以和這個(gè)叔叔開玩笑，反正爸爸不會說我。于是，進(jìn)行了再次行為選擇：把飲料撒在了我的身上。

孩子如此，下屬的行為也是如此。對于他不確定的事情，他首先也是通過試探來收集上司對此的反應(yīng)，從而確定自己的行為。如果管理者對于錯(cuò)誤的行為做出第一反應(yīng)，明確此行為是錯(cuò)誤的，下屬也就知道此種行為不可取。否則，下屬就會繼續(xù)此種行為，甚至是進(jìn)行更為惡劣的行為選擇。因此，放縱不僅會讓小孩子犯更大的錯(cuò)誤，也容易讓下屬進(jìn)行錯(cuò)誤的行為選擇。

在日常的管理工作中，人們有沒有這種“放縱”他人錯(cuò)誤的情形呢？我想是有的，而且也是十分普遍的。舉個(gè)例子，我交代下屬去做某件事情，要求他在一定期限內(nèi)完成。但是，當(dāng)期限到了的時(shí)候，他可能還沒有完成。任務(wù)當(dāng)然是在規(guī)定期限內(nèi)完成的，而他沒有完成，原因除了能力有限就是懶惰，而這兩者都需要改正。

此時(shí)，我需要批評他，讓他意識到錯(cuò)誤并找到問題所在。但如果由于我的放縱而沒有這樣做，相反可能還對他說：“沒關(guān)系，慢慢做。”自己美其名曰：人性化管理。由于我沒有做本應(yīng)做的事情，于是形成了對錯(cuò)誤行為的放縱，可能就會讓下屬錯(cuò)誤地接收這樣的信息——沒有關(guān)系，他是一個(gè)要求不嚴(yán)格的人。這樣的信息可能會讓下屬在今后對我的要求充耳不聞。如此，我又如何能指揮他？

在上面的例子中，關(guān)鍵的問題并不在于我是否懲罰了下屬，而在于我是否讓下屬認(rèn)識到這種行為的錯(cuò)誤。我可以對某種錯(cuò)誤不實(shí)施處罰，給他以機(jī)會，但我必須要讓下屬知道這是錯(cuò)誤的。否則，他就會錯(cuò)誤地認(rèn)為這是正確的，從而繼續(xù)這種行為。上面的例子還只是假設(shè)，結(jié)果也不是很嚴(yán)重。但有些管理者總是對那些“小錯(cuò)不斷、大錯(cuò)不犯”的下屬所犯的那些所謂小錯(cuò)不予以糾正，那大錯(cuò)就遲早會發(fā)生。