3.下班前一定要記得向銷售部同事索要當(dāng)日購買產(chǎn)品的顧客檔案復(fù)印件。

加班時間：

1.晚餐時間顧客一般在家，給前一天購買產(chǎn)品的客人打電話回訪，詢問對產(chǎn)品的感覺，交流使用心得，記得要提醒顧客一些保養(yǎng)上的細(xì)節(jié)。

2.每打完一個電話都要記下回訪筆記，為以后的工作積累經(jīng)驗。

3.打電話給顧客的時間不得超過9點，以免影響顧客休息，給公司造成不好的影響。9點—10點整理好當(dāng)天接到的投訴，已經(jīng)解決的按聯(lián)系方式做好回訪備忘錄，次日一一回訪，沒解決的單獨記錄下來，次日跟進(jìn)。

那個月底，我就提前通過了試用期，并且被提升為客服部的主管，而且在公司的例會上，總經(jīng)理給予了我極大的嘉獎，把我的努力情況當(dāng)一個正面教材通報了全公司，并且破例批準(zhǔn)我以后不需要再提交加班申請，我可以自動加班，每月領(lǐng)取雙倍工資。

這件事一宣布，在公司里是一石激起千層浪。