零和困境

同理心不僅消耗精力和認(rèn)知資源，它本身也會(huì)越用越少：我給伴侶的同理心越多，給父母的越少;給父母的越多，能給孩子的越少。無論是對(duì)家人朋友還是客戶、同事，我們理解他人的意愿和能付出的努力都是有限的。

這種零和困境有時(shí)會(huì)導(dǎo)致另一種“分配”行為：將同理心更多賦予“自己人”(如本團(tuán)隊(duì)和本組織成員)，而對(duì)待核心圈子外的人同理心不足。我們投入更多時(shí)間精力來理解親近朋友和同事的需求，這很自然，因?yàn)槲覀儽緛砭透�關(guān)心他們。由于同理心是有限的，這種投入的不均衡進(jìn)一步加�。何覀儼汛蟛糠滞�理心用在親近的人身上，同他們的聯(lián)系增強(qiáng)，而同“外人”建立關(guān)系的意愿被削弱。

在公司中就常有類似的現(xiàn)象。對(duì)下屬和同事的同情可能催生對(duì)他人的攻擊性。更常見的是，內(nèi)部人根本不想對(duì)外人懷有同理心，這足以使我們錯(cuò)失跨部門或跨組織合作機(jī)會(huì)。