【導(dǎo)語】在創(chuàng)立初始就堅持傳統(tǒng)線下一對一模式的心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)，僅靠來訪者口碑相傳，就開設(shè)了兩家分支機(jī)構(gòu)并黏合了一批忠實用戶。面臨如今計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)還能繼續(xù)堅持它專精個案研究的初衷嗎?

偉大的心理學(xué)家斯科特派克說，“心理咨詢可以給心智成熟提供絕好的幫助。但它永遠(yuǎn)不是速成的、簡單的改善過程。我不屬于任何精神病學(xué)或者心理學(xué)學(xué)派，也決不單純地?fù)碜o(hù)弗洛伊德、榮格、阿得勒，或者行為心理學(xué)、形態(tài)心理學(xué)等任何一家的學(xué)說。我不相信通過單一的疏導(dǎo)方式、單一的解決方案，就能解決所有的問題。當(dāng)然，單一的心理形式或許有幫助，因此我們不應(yīng)予以輕視，不過，它們提供的幫助，顯然不僅膚淺，而且乏力。”

而這，正是心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人陳珂含從業(yè)16年奉為皋臬的咨詢準(zhǔn)則——每一個來訪者都是獨一無二的，需要用不同的鑰匙去打開他們每個人心中的迷惑。陳珂含創(chuàng)辦的心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)是一家專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，而在國內(nèi)心理咨詢業(yè)尚未形成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與水準(zhǔn)的時候，陳珂含女士堅持以個案的精準(zhǔn)為機(jī)構(gòu)發(fā)展導(dǎo)向，在沒有任何權(quán)威機(jī)構(gòu)背書的大背景下，僅靠來訪者口碑相傳的力量，在北京三元橋和西大望路開設(shè)了兩家心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)。

心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人陳珂含女士

堅持個案咨詢，建立有溫度的咨詢關(guān)系

在陳珂含的從業(yè)過程中，接待了形形色色、來自各行各業(yè)、不同年齡的求助者，作為一位心理咨詢師，應(yīng)該怎樣看待他們?傳統(tǒng)心理治療稱他們?yōu)?ldquo;病人”，現(xiàn)代心理咨詢稱他們?yōu)?ldquo;來訪者”，而在陳珂含的內(nèi)心里，卻更愿意稱他們“受傷的人”。她所堅持的“存在主義”療法，其本質(zhì)是一種動力取向的治療，把焦點放在基于個體存在而有的重要事項，在她看來，一個成功的個案不只是依靠咨詢師嫻熟的技術(shù)運用，更重要的是與來訪者建立真正的互相信任。因此，在陳珂含的咨詢過程中，處處充滿了人文關(guān)懷的溫暖氣息。

作為北京心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)首席專家，曾任北京軍區(qū)總醫(yī)院青少年心理成長基地心理醫(yī)生，陳珂含擁有多年的臨床咨詢經(jīng)驗，然而她并沒有因為專業(yè)的深度與廣度而忽視任何一個來訪者，一直堅持一對一的個案咨詢，即使面對同樣病癥表象的來訪者，也會針對每個人的不同經(jīng)歷與實際情況而給出不一樣的診療方案。

就這個問題陳珂含舉了個現(xiàn)成的例子，她的來訪者中，有好幾位都表現(xiàn)出害怕乘坐飛機(jī)，但是造成這種心理障礙的原因卻不盡相同。比如，其中一位來訪者的身份是中央媒體的財經(jīng)記者，就因為不敢乘坐飛機(jī)而錯失了許多赴外地采訪的機(jī)會。他描述說，每當(dāng)飛機(jī)顛簸時，他都擔(dān)驚受怕，害怕飛機(jī)掉下去，那種擔(dān)心和恐懼來來去去，把他的心懸在半空中，一刻也不得安寧。

心之愛心理咨詢環(huán)境

于是，陳珂含跟他從飛機(jī)失事的概率問題聊起，告訴他乘坐公交車或者小轎車發(fā)生事故的概率要遠(yuǎn)高于飛機(jī)事故，為什么你不會害怕搭車呢?記者回答，可能因為車子出事在地面，至少還有后備救援或者其他緩沖選擇，但是飛機(jī)失事他的選擇會變得很少，因為在高空他無法施展自己的自救能力。經(jīng)過幾次交流，陳珂含基本可以認(rèn)定他有一個非常強(qiáng)大的自我，總想掌控一切，對于所有無法掌控的事情，他都會感到焦慮和擔(dān)心。

“生活之中并不是每件事情你都能掌控，你必須放下掌控一切的想法，把命運交給命運，才能徹底避免內(nèi)心的焦慮和恐懼。放下自我，在一個更高的層面和更廣闊的角度觀察自己，你會發(fā)現(xiàn)自己只不過是浩瀚天地間的一分子，從而獲得超然。”經(jīng)過幾個月的不斷溝通和心理疏導(dǎo)，在有意識地去強(qiáng)化自己超然的那部分思維的引導(dǎo)下，記者慢慢走出了內(nèi)心困境。大多數(shù)情況下，咨詢師都不會替對方做決定，只是給與來訪者啟發(fā)，變“救助”為“自救”，越是內(nèi)心強(qiáng)大的人，越容易找到適合解決自身問題的方法與通路。

總結(jié)這例醫(yī)案，陳珂含表示，“其實作為財經(jīng)記者，這名來訪者的知識儲備是很深厚的，他對于很多事情的思考也很全面，但是有時候克服心理的障礙需要外力助推一把，而我很高興洞察了這點并幫助他找到了恰當(dāng)?shù)幕�解思維。這也是我很樂于投入堅持個案研究的原因，每個人的經(jīng)歷塑造了不同的心理動態(tài)，心理醫(yī)師有責(zé)任梳理這些細(xì)微之處，給到專屬每個來訪者的心理疏導(dǎo)良方。”

AI時代來襲，心理咨詢服務(wù)該如何應(yīng)對

堅持給每個來訪者定制適合自身方案的個案咨詢并非易事，進(jìn)程長不說，難度加大的同時，收益并不見得隨之水漲船高。然而，陳珂含還是在這條路上堅持走了七年，從最初的踽踽獨行，到現(xiàn)在心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)心理咨詢師的數(shù)量增加到8位。數(shù)量并沒有出現(xiàn)爆炸式增長，是因為陳珂含不肯降低用人標(biāo)準(zhǔn)。

心之愛的心理咨詢師都獲得了國家職業(yè)資格鑒定二級證書，這是硬件要求，此外，每個入駐的心理咨詢師必須接受過系統(tǒng)的線下心理咨詢專業(yè)培訓(xùn)。為了保持有實效的咨詢狀態(tài)，咨詢師要保持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣才能跟上社會的步伐，隨時應(yīng)對新問題。

陳珂含對于互聯(lián)網(wǎng)一度持非常排斥的態(tài)度，因為她覺得隔著虛擬的屏幕做咨詢無異于隔靴搔癢，這跟傳統(tǒng)的線下咨詢其本質(zhì)完全背道而馳。然而時代潮流的發(fā)展并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，盡管心之愛目前的兩家工作室運營情況都不錯，但更多的線下實體咨詢室卻受到線上蓬勃發(fā)展的心理咨詢產(chǎn)業(yè)強(qiáng)烈的沖擊。為此陳珂含坐不住了，開始居安思危積極尋找心理咨詢新的出路。

“其實互聯(lián)網(wǎng)只是個工具啊!”線上心理咨詢發(fā)展的熱火朝天，那就說明如果使用得當(dāng)，互聯(lián)網(wǎng)不僅不會成為心理咨詢發(fā)展的桎梏，反而會成為幫助其普及化的得力助手。想通了這一點之后，陳珂含又開始了新的動作。按照她的設(shè)想，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，復(fù)制出更多借鑒心之愛心理咨詢機(jī)構(gòu)模式的線下心理咨詢工作室，并邀請它們?nèi)腭v互聯(lián)網(wǎng)線上平臺。平臺只起到普及知識、推薦機(jī)構(gòu)和對接潛在心理咨詢需求者與線下實體咨詢室的作用，“但心理醫(yī)生與心理咨詢需求者的治療模式總歸要回到線下、依托實體機(jī)構(gòu)進(jìn)行。”

按照陳珂含最初的設(shè)想，只是為了規(guī)避被線上心理咨詢吞沒的風(fēng)險，然而無意間卻打開了一個全新的局面，無形中也契合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)賦能B端的發(fā)展方向。時代潮流，浩浩蕩蕩，任何的停步不前都將被潮流淹沒，既然潮流不可逆，那就跟著這股洪流一起奔波向海吧。