蘇寧環(huán)球蘇亞醫(yī)美集團旗下的上海天大醫(yī)療美容醫(yī)院于2018年11月24日舉辦了“蝶變·2019芳華永駐 美麗盛典 暨 蘇亞醫(yī)美誠信服務(wù)白皮書”發(fā)布會，吸引了醫(yī)療美容行業(yè)以及社會各界的關(guān)注和參與，并就醫(yī)療美容、美容護膚及行業(yè)發(fā)展相關(guān)規(guī)范等多個話題進行了探討。

近年來，醫(yī)療美容行業(yè)飛速發(fā)展，2018年中國醫(yī)美市場規(guī)模將達2200余億元，同比增速27%，但相比于韓國，還有6倍增長空間。未來10年，隨著中國經(jīng)濟社會的發(fā)展，國民收入的提高，中國醫(yī)美市場達到萬億規(guī)模已經(jīng)成為共識。近幾年來中國醫(yī)美發(fā)展進入快車道，2017年中國醫(yī)美總量達1020萬例，超過巴西，成為僅次于美國的全球第二大醫(yī)美大國。2018年中國醫(yī)美正規(guī)市場規(guī)�；蜻_880億元，共有9500余家正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)提供服務(wù)。而中國醫(yī)美黑市規(guī)�；蜻_1370億元，共有超過6萬家非法執(zhí)業(yè)的工作室、美容院等機構(gòu)在從事非法醫(yī)美活動。我國90%以上的醫(yī)美事故都是發(fā)生在這樣的“三非之地”，即非正規(guī)機構(gòu)、非正規(guī)醫(yī)生、非CFDA藥品�？梢娽t(yī)美行業(yè)雖然在合法規(guī)范經(jīng)營方面取得一些進步，但整個行業(yè)依然落后，魚龍混雜，不法醫(yī)美嚴重侵害客戶的利益，影響行業(yè)的公信力，為打擊非法醫(yī)美，國家衛(wèi)健委于去年就頒布《關(guān)于開展嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動的通知》，可見國家整治行業(yè)亂象的決心。

據(jù)預測，2018年中國人均GDP將突破1萬美元，按照發(fā)達國家的消費路徑，人均GDP超過8000美元時，消費升級將明顯加速，近兩年中國的消費明顯出現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，而醫(yī)美行業(yè)正是消費升級的重要選項，該行業(yè)正在這種宏觀背景下得到快速發(fā)展，但目前中國醫(yī)美市場，正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)的銷售額不足900億，只占整個市場的四成左右，而醫(yī)美黑市銷售卻高達六成，整個醫(yī)美行業(yè)較為混亂，良莠不齊，在這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，誠信服務(wù)尤為重要，因此蘇寧環(huán)球集團作為初入醫(yī)美行業(yè)不久的全國知名公司，一直以規(guī)范化和自律性嚴格要求自己，集團旗下的蘇亞醫(yī)美集團率先向廣大愛美人士，以及社會各界公布 《蘇亞醫(yī)美誠信服務(wù)白皮書(2018)》，以企業(yè)自身的嚴格自律來引導整個行業(yè)規(guī)范發(fā)展，重塑行業(yè)的公信力。

上海天大醫(yī)療美容醫(yī)院是一所具有13年歷史的、滬上為數(shù)不多的具有四級頜面醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)療美容醫(yī)院，其在隆胸和鼻部整形方面有著前沿的技術(shù)和先進的理念。作為老牌的醫(yī)美機構(gòu)，上海天大已經(jīng)為20萬客戶提供了精湛的醫(yī)美服務(wù)，受到了廣大消費者的好評。上海天大自蘇寧環(huán)球集團收購一年以來，在廣大客戶和社會各界的關(guān)心厚愛下取得了長足的進步。此次蘇亞醫(yī)美集團在上海天大醫(yī)療美容醫(yī)院率先發(fā)布《蘇亞醫(yī)美誠信服務(wù)白皮書(2018)》，為醫(yī)療美容行業(yè)做出表率，并呼吁所有正規(guī)的醫(yī)美機構(gòu)行動起來，以誠信服務(wù)來贏取客戶的信任，以實際行動來回應(yīng)社會的關(guān)切，以嚴格自律來促進行業(yè)的健康發(fā)展，白皮書中就醫(yī)院資質(zhì)、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、設(shè)備資質(zhì)、材料資質(zhì)、藥品資質(zhì)、醫(yī)療運營、服務(wù)管理、價格管理以及社會責任，九大核心內(nèi)容做出具體闡述�！短K亞醫(yī)美誠信服務(wù)白皮書(2018)》具體內(nèi)容如下：

蘇亞醫(yī)美向廣大客戶和社會各界宣告，我們將堅守如下九項誠信原則：

一、醫(yī)院資質(zhì)：蘇亞品牌所屬的各家醫(yī)院均是經(jīng)過國家相關(guān)權(quán)責部門審批、具有醫(yī)院資質(zhì)的正規(guī)醫(yī)療美容機構(gòu)。我們杜絕并堅決反對任何非法經(jīng)營場所和非法經(jīng)營行為。

二、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)：蘇亞醫(yī)美集團的醫(yī)務(wù)人員(含醫(yī)師、護理、麻醉、藥劑、檢驗、影像等崗位)均具有合法證照、持證上崗。我們杜絕并堅決反對各類非法行醫(yī)行為。

三、設(shè)備資質(zhì)：蘇亞醫(yī)美集團使用的各類設(shè)備、設(shè)施、儀器、器械等，均是從合法合規(guī)資質(zhì)的正規(guī)廠商采購，我們杜絕并堅決反對各類假冒偽劣的儀器設(shè)備。

四、材料資質(zhì)：蘇亞醫(yī)美集團提供的假體、膨體、玻尿酸、肉毒素、膠原蛋白、護膚品等材料均是從合法合規(guī)資質(zhì)的正規(guī)廠商采購，我們杜絕并堅決反對各類假冒偽劣產(chǎn)品。

五、藥品資質(zhì)：蘇亞醫(yī)美集團使用的各類藥品(含毒麻藥品)均是從合法合規(guī)資質(zhì)的正規(guī)廠商采購，我們杜絕并堅決反對各類假藥、黑藥。

六、醫(yī)療運營：我們嚴格遵守國家及各地區(qū)衛(wèi)生管理部門發(fā)布的各項醫(yī)療管理規(guī)章制度，并且嚴格按照這種規(guī)制來進行合法合規(guī)運營。

七、服務(wù)管理：蘇亞醫(yī)美的發(fā)展依賴于客戶，我們?yōu)榭蛻舴瞰I的核心價值就是醫(yī)療效果和服務(wù)過程的尊享體驗，這也是我們存在的價值。我們一貫以“客戶至上、精致塑美”的服務(wù)理念來規(guī)范我們的服務(wù)行為，以醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療效果、客戶體驗、客戶滿意來設(shè)計、實施并不斷優(yōu)化我們的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度。

八、價格管理：蘇亞醫(yī)美與客戶是合作共贏的利益共同體，我們追求與客戶長期合作、共同可持續(xù)發(fā)展，因此我們的定價原則是基于成本基礎(chǔ)上的合理利潤，杜絕暴利;嚴格遵守國家關(guān)于價格管理的法律法規(guī)，反對各種亂報價、亂提價行為。相反，在回饋客戶的感恩活動中，我們還將讓利于客戶。

九、社會責任：蘇亞醫(yī)美的發(fā)展離不開社會各界的關(guān)懷和支持，我們秉持蘇寧環(huán)球 “常態(tài)公益”之理念，在環(huán)保、誠信、員工利益、社會公益及慈善事業(yè)等方面自覺履行社會責任，促進和諧社會建設(shè)，做一名稱職的企業(yè)公民。同時，我們將不斷加大公益醫(yī)療的力度，來幫助弱勢群體和低收入的愛美人士，以回報客戶以及社會各界的厚愛。

我們愿意接受客戶、同行以及社會各界的監(jiān)督和合理化建議!截至2018年年底，蘇亞醫(yī)美旗下共有五家機構(gòu)，這五家機構(gòu)分別是：北京蘇亞醫(yī)療美容醫(yī)院，上海天大醫(yī)療美容醫(yī)院，石家莊蘇亞美聯(lián)臣醫(yī)療美容醫(yī)院，無錫蘇亞醫(yī)療美容醫(yī)院，唐山蘇亞美聯(lián)臣醫(yī)療美容醫(yī)院，它們是蘇亞醫(yī)美集團所屬的正式機構(gòu)，其它冠名所謂的 “蘇亞”醫(yī)療機構(gòu)均屬冒牌，未來我們將把服務(wù)網(wǎng)點擴展至全國直至境外。請客戶認準“蘇亞”品牌，我們將竭誠服務(wù)，不遺余力地為客戶打造人身之美、人生之美!