導(dǎo)語：樊文花立足美業(yè)30年來，依靠“產(chǎn)品+服務(wù)”的核心模式打下全國3400多家門店的面部護(hù)理連鎖帝國。對于品牌創(chuàng)始人樊文花來說，除了企業(yè)家身份更是一名中國女性面部護(hù)理問題的解決者�，F(xiàn)在就跟著面部護(hù)理專家樊文花來學(xué)習(xí)應(yīng)該如何“懂皮膚”“管皮膚”。

樊文花：幫助女性“懂皮膚”

“如今醫(yī)學(xué)美容的收益主要在于微整形等大項(xiàng)目，面部護(hù)理業(yè)務(wù)類型太小，只占了美容院收益的10%。”樊文花對于行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)脫口而出。

其實(shí)在如今的消費(fèi)狀態(tài)下，的確很多品牌轉(zhuǎn)型醫(yī)學(xué)美容，做微整形，也可以轉(zhuǎn)做微商，在微信里狂賣面膜……這些都是利潤很大，可以賺快錢的方向。一般的美容院急切的追求市場利潤，從而不斷橫向拓寬服務(wù)維度。但樊文花卻堅(jiān)定不移的親自走進(jìn)門店，走到用戶中間詢問顧客需要什么。

在不斷的互動(dòng)調(diào)研過程中，樊文花發(fā)現(xiàn)女性除了覺得美容院耗時(shí)太久以及性價(jià)比不高外，更多的反饋是自己根本不了解自己的皮膚。大部分女性往往都是通過網(wǎng)絡(luò)上碎片化的消息來比對自己的皮膚膚質(zhì)到底是干性、油性還是混合性的，隨即通過自己不專業(yè)的判斷去購買護(hù)膚品。殊不知護(hù)膚品與化妝品的使用不當(dāng)是會影響而改變皮膚原本的膚質(zhì)的，可能僅僅是缺水，不恰當(dāng)?shù)墓芾矸炊�變成了過敏膚質(zhì)，得不償失。

樊文花決定幫助女性去了解她們的皮膚，聚焦于女性面部護(hù)理的問題，從深度拓寬面部護(hù)理的多維面向。樊文花首創(chuàng)的基于專業(yè)面部護(hù)理的護(hù)膚理念“分膚護(hù)理”也就應(yīng)運(yùn)而生。

樊文花：幫助女性“管皮膚”

不同于市面上對膚質(zhì)大一統(tǒng)的劃分為干性、油性、混合性、敏感性四種，樊文花卻根據(jù)以往數(shù)以萬計(jì)的臨床經(jīng)驗(yàn)，將女性臉部的肌膚問題提煉成10種，并且針對性地研發(fā)出不同的植物原液面膜來提出解決方案。這10種肌膚問題分別是缺水型、干燥型、油脂分泌旺盛型、黑色素易沉淀型、角質(zhì)層偏薄型、暗黃型、松弛皺紋型、混合型、毛孔粗大型、敏感型，樊文花的分膚邏輯與市面上的分類標(biāo)準(zhǔn)完全不同。

“我們開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，除了有人種差異，還有地域環(huán)境的南北差異、氣候差異，我們現(xiàn)在有十種肌膚，就把南北環(huán)境差異都解決了。比如說海南和廣州就少用干燥型面膜，在西北地區(qū)，如果光補(bǔ)水是不行的，要加針對干燥肌膚的修復(fù)。”樊總在說關(guān)于分膚專業(yè)問題時(shí)眼睛都亮了。

據(jù)樊文花身邊的朋友所說，樊文花至今仍保持為顧客做面部護(hù)理的工作習(xí)慣，就是在平常，她在接觸人，無論是顧客還是同事，第一反應(yīng)都是在分析和關(guān)心對方的臉上肌膚的問題，她是那種能做到每天想的就是面部護(hù)理解決方案的人。

如果沒有樊文花細(xì)分出不同的肌膚問題，在提供護(hù)理和產(chǎn)品的時(shí)候，就不能體現(xiàn)出專業(yè)解決的方式，也沒法觸及到用戶在臉部肌膚的痛點(diǎn)。所以從“分膚護(hù)理”概念面世到如今一直在更新迭代，逐步掌握了女性肌膚問題及解決方案的大數(shù)據(jù)信息。同時(shí)樊文花特別從零售額中抽出專用款項(xiàng)建立面部護(hù)理研究院進(jìn)行獨(dú)立研發(fā)，并聘請國際上相關(guān)領(lǐng)域的頂級科學(xué)研究人才加入，對于女性面部問題的探索不斷深入，幫助女性如何去“懂皮膚”、“管皮膚”。

即使已經(jīng)立足美業(yè)30年，樊文花時(shí)時(shí)刻刻都在問自己女性要解決的面部護(hù)理問題是什么，不以利益為首而以“人”為先，這才是專家該有的思維精神。