#獵云網(wǎng)專訪心之愛創(chuàng)始人陳珂含訪談實錄#

相比國外具有100多年歷史的心理咨詢行業(yè)，我國的心理咨詢行業(yè)則處于剛起步階段。在院內(nèi)，心理類疾病多采用藥物治療，無論是隱私性還是封閉性，都使得患者的咨詢體驗很差。除此之外，診費較低，心理咨詢醫(yī)生的缺口大，也使得心理科在綜合醫(yī)院中處于尷尬的地位。

而在院外，心理咨詢機(jī)構(gòu)、心理咨詢師則面臨更加艱難的狀況。整個行業(yè)被邊緣化，咨詢師的專業(yè)性無從考量，為了生存，往往在多家機(jī)構(gòu)兼職，內(nèi)心帶來的不穩(wěn)定也會一定程度上影響著心理咨詢工作。

在心之愛創(chuàng)始人陳珂含看來，盡管行業(yè)處境艱難，但無法否認(rèn)這仍然是一個非常有價值的行業(yè)。一方面，國家已經(jīng)取消了咨詢師證書，開始整頓心理咨詢市場;另一方面，隨著線上心理咨詢的快速發(fā)展，商業(yè)模式已經(jīng)得到了初步驗證。

心之愛創(chuàng)始人陳珂含咨詢室(受訪者供圖)

堅持個案，回歸咨詢本身價值

創(chuàng)業(yè)前，陳珂含曾是北京某三甲醫(yī)院的住院心理醫(yī)生，當(dāng)時主要負(fù)責(zé)青少年網(wǎng)癮類個案心理咨詢。7年前創(chuàng)立了心之愛心之咨詢機(jī)構(gòu)后，陳珂含仍然堅持長程1V1個案咨詢，為每個人制定獨特的咨詢方案，目前個案時長超過11000小時。

現(xiàn)階段，國內(nèi)很多心理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人到處講課、演講、做心靈導(dǎo)師來支撐咨詢室生存，或為企業(yè)做團(tuán)體EAP項目。與之相比，心之愛看似走了一條更“慢”的道路。

陳珂含介紹，每一次的咨詢，心之愛專業(yè)個案心理咨詢專家團(tuán)隊都投入全部的身心，以陪伴者、加油者、同行者等身份，走進(jìn)每位求助者的內(nèi)心，幫助他們解決問題。

看似慢卻是在做精專。“心之愛的咨詢范圍有青少年問題、職場問題、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、個人成長困惑等，你會發(fā)現(xiàn)，一些心理上的問題會影響到身體健康，反過來也一樣。”心之愛創(chuàng)始人陳珂含說道。

心之愛創(chuàng)始人陳珂含(受訪者供圖)

隨著個案的積累，心之愛能夠?qū)⒖蛻魝�案大規(guī)模數(shù)據(jù)化、稀缺案例定制療程式進(jìn)行分類，改變冰冷流程化的咨詢，提高每位客戶的體驗感。

在這種模式下，沒有依靠任何一家機(jī)構(gòu)背書的心之愛通過口碑傳播，逐漸在北京樹立了自己的品牌，以品牌化作為渠道，接受長期咨詢的客戶基數(shù)不斷擴(kuò)大，通過7年時間的摸索，累計咨詢超過13500人次，北京地區(qū)已經(jīng)開了2家心之愛咨詢機(jī)構(gòu)。

做“小而美”的心理咨詢機(jī)構(gòu)

在咨詢機(jī)構(gòu)的定位上，陳珂含表示，心之愛創(chuàng)始人陳珂含希望打造的是小而美的機(jī)構(gòu)模式。這也就意味著無論在咨詢師的培訓(xùn)、管理，還是咨詢機(jī)構(gòu)環(huán)境，都要體現(xiàn)心之愛的品牌價值和企業(yè)文化。

現(xiàn)階段，心之愛已經(jīng)構(gòu)建一套完整的咨詢師選拔、培養(yǎng)、淘汰機(jī)制。陳珂含介紹說，在選拔時，每位咨詢師都需要經(jīng)過主流理論學(xué)派的訓(xùn)練，接受過實訓(xùn)課程，擁有一定的個案實戰(zhàn)經(jīng)驗，另外，還需要經(jīng)過半年的試用期。

在試用期內(nèi)，心之愛會定期舉辦分享會、督導(dǎo)會，提升咨詢師的專業(yè)技能。未來，心之愛還將建立心理咨詢實訓(xùn)基地，為更多咨詢師提供專業(yè)的實戰(zhàn)培訓(xùn)。

在實際的咨詢過程中，也會有專業(yè)的團(tuán)隊保證心理咨詢過程的順利進(jìn)行。陳珂含認(rèn)為心理咨詢是個雙向選擇的過程，在這個過程中，咨詢師要保持真誠的態(tài)度，慢慢與咨詢者形成相互信任的關(guān)系。每位咨詢師與咨詢者之間也會考慮匹配度的問題。

心之愛咨詢室(受訪者供圖)

不容忽視的是，咨詢環(huán)境也是影響咨詢效果的重要因素。心之愛創(chuàng)始人陳珂含倡導(dǎo)回歸傳統(tǒng)的咨詢環(huán)境，盡管心之愛也支持遠(yuǎn)程QQ視頻、音頻咨詢、或住院式心理治療、心理咨詢，但陳珂含表示，真正的咨詢一定是面對面，兩個生命相互碰撞，感受對方感受的過程和體驗。

除此之外，整個咨詢室的燈光、隔音、氛圍也都應(yīng)該有專業(yè)的思考與處理，讓咨詢者感受到整體環(huán)境安全感、私密感，便于咨詢者最大程度地放松、敞開心扉。

在盈利模式上，與其余心理咨詢/診療機(jī)構(gòu)類似，心之愛以時間為單位收費，每小時的客單價在500-1200元左右。未來，心之愛將在北京繼續(xù)設(shè)立2家咨詢機(jī)構(gòu)，每個機(jī)構(gòu)配備3、4名心理咨詢師。

從業(yè)16年來，陳珂含感受到，“創(chuàng)業(yè)焦慮”也使得越來越多的創(chuàng)業(yè)者走進(jìn)咨詢室，尋求幫助。擁有創(chuàng)業(yè)者和心理咨詢師雙重身份的陳珂含，更能夠理解他們的感受。在她看來，創(chuàng)業(yè)過程也是心靈蛻變的過程，在這過程中，心態(tài)很重要，外部環(huán)境的不順暢，更多時候是源自于內(nèi)心的障礙。

“創(chuàng)業(yè)過程找到適合自己的‘教練’，突破自身的障礙。” 陳珂含坦言，自己這些年來，也遇到過很多挫折，但對人本身的興趣、老師的鼓勵、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)使得自己克服一道道難關(guān)，當(dāng)見證每位來訪者成長時，內(nèi)心獲得的滿足感與價值感讓她能夠一直砥礪前行。

團(tuán)隊方面，心之愛創(chuàng)始人陳珂含，國內(nèi)實戰(zhàn)派心理咨詢師，創(chuàng)業(yè)之前曾任北京某三甲醫(yī)院住院心理醫(yī)生，在北京安定醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)各類精神障礙的診斷與治療，擅長各類神經(jīng)癥和青少年問題。師從國內(nèi)外十幾位名師，接受過精神分析、認(rèn)知、及存在-人本等主流理論學(xué)派以及神經(jīng)影像學(xué)和腦功能學(xué)等精神醫(yī)學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn)，游學(xué)美國、德國、韓國和巴厘島學(xué)習(xí)催眠、NLP、系統(tǒng)排列、神學(xué)和費登奎斯，近7年來一直追隨杰弗瑞·薩德博士和斯蒂芬·吉利根博士深入學(xué)習(xí)艾瑞克森催眠。

心之愛之前未融資，目前正在尋求新一輪融資，融資主要用于機(jī)構(gòu)的開展及人員建設(shè)。