進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，各行各業(yè)都已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。依托于移動互聯(lián)網(wǎng)便捷、智能、高速化等特點(diǎn)，很多行業(yè)都在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下開始轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)品設(shè)計、運(yùn)營以及營銷模式等方面都與過去完全不同了。而在推廣和營銷方面，“新零售”概念已經(jīng)開始被消費(fèi)者和廠商所接受，其具備移動互聯(lián)網(wǎng)的各種優(yōu)點(diǎn)，能為用戶帶來更好的體驗，因此各行各業(yè)都在往新零售的方向在發(fā)力。對于一些相對較為傳統(tǒng)的行業(yè)，比如家用凈水器等等，如果廠商還采用過去的營銷方式或思路來銷售和研發(fā)產(chǎn)品，那么將來肯定會落伍，最終被市場淘汰。

新零售最大的特點(diǎn)是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過智能化、AI(人工智能)等技術(shù)手段將線上支付與線下體驗融為一體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之前就能夠輕松獲得各種詳細(xì)的資訊，信息變得更加透明，因此現(xiàn)在消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時也會更為理性，而不再會完全依賴于商場導(dǎo)購員的介紹。從目前整個凈水器行業(yè)來看，很多凈水器廠商的渠道雖然都是以線下實體店為主，但是這些產(chǎn)品在線上的咨詢率和購買率每年都在遞增，因此如果凈水器產(chǎn)品也開始全面采用新零售策略，將線上與線下的渠道打通，充分發(fā)揮兩種渠道各自的優(yōu)勢，讓消費(fèi)者在任何渠道選購都能獲得更好的體驗。只有做好這些，凈水器廠商才可能會在未來的競爭中脫穎而出。

此外與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同的是，凈水器并不是一次性體驗的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要廠商持續(xù)提供后續(xù)服務(wù)，比如更換濾芯、日常維護(hù)以及維修等等。過去消費(fèi)者要想獲取這些服務(wù)是相對比較麻煩的，但如果在新零售這個體系和平臺上可以簡化這些服務(wù)流程，讓消費(fèi)者更便利、快捷地享受到這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，整體體驗更佳，同時也能夠為企業(yè)降低人工成本。

立升凈水器售后服務(wù)政策

新零售體系可以很好的將線上與線下的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行融合，同時也能夠增加企業(yè)品牌傳播的廣度和深度，讓更多的消費(fèi)者了解自己的品牌和產(chǎn)品，也有助于企業(yè)提升口碑、銷量以及品牌價值。因此對于現(xiàn)在的企業(yè)而言，新零售模式帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠幫助更多的企業(yè)立足市場或不斷擴(kuò)大市場份額。

立升凈水器售后服務(wù)政策

目前已經(jīng)有一些凈水器開始嘗試新零售模式，比如民族品牌立升。作為中國凈水器行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，立升經(jīng)過多年的市場耕耘，很早就打造出非常廣闊的線下銷售渠道體系，并且憑借著優(yōu)秀的品質(zhì)在消費(fèi)者心目中擁有非常好的口碑。近年來立升凈水器也開始積極布局電商渠道，在多個主流電商網(wǎng)站都建立了直營店鋪，同時在微信端以及其他社交媒體端都搭建好了完善的在線服務(wù)體系。未來，立升也明確表示將會在線上和線下兩端同時發(fā)力，為消費(fèi)者帶來更好、更便利、更快捷的購物、售前和售后服務(wù)體驗。