11月4日，網(wǎng)名Ceci-41的微博網(wǎng)友吐槽，在天貓購買的美猴王電餅鐺在偶爾使用的情況下，半年時間出現(xiàn)通電故障，操作非常繁復(fù)，嚴(yán)重影響購物體驗(yàn)。買家秀的描述及評論放眼望去皆是好評，到手實(shí)物卻與評論極度不符。

劣質(zhì)商品如何能收獲如此多的好評?不難發(fā)現(xiàn)，像網(wǎng)名花田半畝270的微博網(wǎng)友公開征集刷單人員的信息發(fā)布層出不窮，淘寶天貓好評造假，而高層管理者又監(jiān)管不嚴(yán)，難免會助長商家肆無忌憚以次充好，買賣劣質(zhì)商品的囂張氣焰。

普通網(wǎng)店為了短暫收益不顧消費(fèi)權(quán)益也就罷了，可是天貓旗艦店也存在以假充真的情況，據(jù)資深買家王女士表示，去年雙11在天貓施華蔻買的護(hù)膚品到貨之后，經(jīng)鑒定是假貨，客服隨即視若不見，置之不理。刷單刷好評興起，差評的威懾力急劇下降，而315維權(quán)需要巨資鑒定，時間過長。而這種旗艦店的價格與正品相差無幾，買到假貨卻只能自己吃啞巴虧。

網(wǎng)傳，馬云面對天貓?zhí)詫毾�費(fèi)者屢次買到假貨的投訴時，曾說過這樣的話，假貨比真貨的質(zhì)量要好，所以在打假程序上有些復(fù)雜。這就是所謂成功的誠信體系?對此，很多消費(fèi)者不僅表示天貓雙11套路多多，還表示對平臺失去信任。

而對于商家來說，有空閑的時間和精力來做刷單吸引消費(fèi)目光，不如反思一下自己的行為。一個網(wǎng)店想要做的持久并不在于賺一時的利益，而是要放長遠(yuǎn)的眼光，實(shí)現(xiàn)自身的健康發(fā)展。一個平臺想要長久，需要加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善監(jiān)管措施，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。如果管理者可以高度重視，相信天貓?zhí)詫毜榷凳奂儇浀男袨槟軌虻玫揭欢ǚ秶鷥?nèi)有效的制止，還消費(fèi)者一方綠色交易平臺。