近日，針對2017上半年中國電商品質(zhì)化市場現(xiàn)狀、各平臺發(fā)展策略進行解讀，并對未來發(fā)展趨勢進行預測，艾媒咨詢發(fā)布了《2017上半年中國品質(zhì)電商專題研究報告》，其中，通過在電商評價體系中較為重要的供應鏈環(huán)節(jié)進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)——商品供應鏈可追溯能使用戶放心。其中，憑借“品牌授權(quán)、100%正品保證、買手直采、商品溯源、質(zhì)量抽檢”模式的唯品會平臺，采用“源頭直采，商品抽檢”的模式的京東平臺以及運用“商品全部自產(chǎn)自銷，通過國際第三方質(zhì)檢”的網(wǎng)易平臺均受到消費者的認可。

數(shù)據(jù)顯示，65.1%的電商用戶認為供應鏈可追溯能夠保障商品品質(zhì)，供貨源頭透明以55.2%的占比成為第二大保障措施。除此之外，品牌保障和平臺抽檢也是用戶較為認可能夠保障商品品質(zhì)的措施。

艾媒咨詢分析師認為，透明公開的商品供應、源頭信息能夠便于用戶對于商品品質(zhì)的把握。未來電商品質(zhì)化理念進一步在用戶群體中滲透后，用戶或?qū)⒛軌驅(qū)⒑Y選環(huán)節(jié)放心交由平臺處理，解放自己篩選商品所用的時間和精力，獲得更佳購物體驗。

移動購物滲透大眾 品質(zhì)化成用戶未來期待

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，中國移動購物用戶規(guī)模達到4.18億人，增長率達13.7%，預計到2018年中國移動電商用戶規(guī)模將接近5億。

艾媒咨詢分析師認為，隨著智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動購物的便利性越來越突出。在主流電商平臺的大力推動下，消費者對于通過移動端購物的接受程度亦大大增加，用戶移動購物習慣已經(jīng)養(yǎng)成。

隨著電商逐步成熟，人們對于電商購物的定位從原先的新事物獵奇逐步向融入日常生活方式轉(zhuǎn)變，隨之改變的是從一味追求價格優(yōu)勢到購買真正實用的商品的消費態(tài)度。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017上半年僅有15.2%的電商用戶仍將價格當做購買商品時首要考慮因素，而其余84.8%的用戶均有將商品品質(zhì)納入優(yōu)先考慮因素。

唯品會“買手直采”解決用戶挑選難題 入駐品牌用戶體驗居業(yè)內(nèi)之首

唯品會電商業(yè)務板塊從針對女性的服飾箱包延伸，逐步拓寬到全品類。針對用戶購買過程中挑選優(yōu)質(zhì)商品難、耗時多的問題，唯品會采用“買手直采”形式，資由深買手定點考察，篩選質(zhì)優(yōu)品牌，解放消費者時間，且保證商品質(zhì)量。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購用戶對于平臺入駐品牌偏好的感知中，唯品會居于首位，京東和天貓分別位列第二和第三。艾媒咨詢分析師認為，天貓和京東相對其他平臺流量優(yōu)勢更為突出，入駐品牌較多。而唯品會與超20000多家品牌合作，全網(wǎng)獨家合作品牌達2,200多個，每天精選500多個正品品牌特賣定點準時上線，品牌授權(quán)特賣，正品保障程度較高。

品質(zhì)引導服務升級 精選優(yōu)化購物體驗

隨著電商的發(fā)展，消費者購物時已經(jīng)不單單追求價格低廉，而更多注意商品的品質(zhì)，這一趨勢未來還將繼續(xù)延續(xù)。品質(zhì)電商在消費者購物時間成本上做減法，且服務配套升級給用戶更佳體驗。品質(zhì)電商在某些高品質(zhì)要求的商品品類中會最先打開市場，逐步滲透進整個電商行業(yè)，市場規(guī)模未來會進一步擴大。

品質(zhì)電商的目標客戶是相對價格對品質(zhì)更敏感的群體，其高標準的要求會推動品質(zhì)進一步向“精選”靠攏。精選的商業(yè)模式為消費者提供了“信息中的信息”，幫助消費者篩選商品，便捷用戶購買過程。艾媒咨詢分析師認為，未來精選會成為電商服務品質(zhì)升級的發(fā)展方向，而隨著商品質(zhì)量升級，服務也會成為用戶的關(guān)注點，服務將與商品品質(zhì)配套升級。