近年來(lái)，隨著居民家庭經(jīng)濟(jì)條件的寬裕、生活工作節(jié)奏的加快，對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越高，家政O2O市場(chǎng)火爆異常。雖然市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，但信息不對(duì)稱、服務(wù)水平不一、收費(fèi)混亂、售后服務(wù)保障難等一系列問(wèn)題依舊存在。

亂象叢生的市場(chǎng)中，有一家特別的家庭服務(wù)公司，一直堅(jiān)持以重度直營(yíng)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，堅(jiān)持提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)，它就是“好慷在家”。

重度直營(yíng)，多重認(rèn)證

做家庭服務(wù)，最難的是什么?人員!市面上多數(shù)家政公司都是掛靠式員工，人員并不隸屬于公司，公司很難統(tǒng)一管理、培訓(xùn)，因此，上門(mén)服務(wù)的人員質(zhì)量并不穩(wěn)定。然而，服務(wù)質(zhì)量一直是用戶在使用家政服務(wù)的過(guò)程中最關(guān)注的問(wèn)題。因?yàn)楸O(jiān)管無(wú)法到位，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障，導(dǎo)致家政公司的用人管理得不到具體規(guī)范。家政阿姨服務(wù)質(zhì)量跟不上、阿姨沒(méi)照顧好小孩、保姆偷竊等事件時(shí)有耳聞。

相比傳統(tǒng)中介式家政公司，好慷在家所有服務(wù)人員都是好慷的正式員工，簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)行公司化管理。好慷之家對(duì)阿姨有著嚴(yán)格的篩選要求，專職員工必須通過(guò)身份認(rèn)證、健康認(rèn)證和技能認(rèn)證，從源頭把好關(guān)來(lái)保證服務(wù)人員的服務(wù)水平。

專業(yè)服務(wù)，專業(yè)工具

家政服務(wù)關(guān)鍵在于專業(yè)。規(guī)范管理、通過(guò)認(rèn)證只是基礎(chǔ)，要想成為簽訂勞動(dòng)合同的正式服務(wù)人員，還必須經(jīng)過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。為了帶來(lái)更好的服務(wù)，好慷在家走進(jìn)日本、探訪菲律賓，最終形成一套標(biāo)準(zhǔn)體系的培訓(xùn)課程。以保潔師為例，每位保潔師都必須經(jīng)過(guò)80課時(shí)“實(shí)操+理論”的嚴(yán)格培訓(xùn)、考核通過(guò)并且成績(jī)優(yōu)秀才能上崗。6區(qū)40項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，108項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)幫助好慷之家在亂象橫生的家政O2O行業(yè)中樹(shù)立旗幟標(biāo)桿。

工欲善其事，必先利其器。專業(yè)的服務(wù)需要專業(yè)的工具。為此，好慷在家給服務(wù)人員配備專利七色分區(qū)保潔布和專業(yè)日式保潔工具組，帶來(lái)更專業(yè)的家居清潔服務(wù)。其特色的七色保潔布，分區(qū)使用、干濕分離，有效避免交叉污染。好慷一直用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)整體行業(yè)提高服務(wù)水平。

全新體驗(yàn)，貼心服務(wù)

家政O2O的從業(yè)人員服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化低，收費(fèi)也很混亂。例如大家都知道的，春節(jié)前是保潔需求的最高峰，家家戶戶都想找保潔師給家里來(lái)個(gè)徹徹底底的清潔，但是，這個(gè)時(shí)候的保潔服務(wù)隨意漲價(jià)已是常態(tài)，價(jià)格達(dá)到平時(shí)的2、3倍純屬正常。客戶對(duì)此雖有怨言，卻也深感無(wú)奈。

好慷在家給O2O家政行業(yè)帶來(lái)一種全新的體驗(yàn)方式，保潔包年，按年付費(fèi)，節(jié)假日不漲價(jià)、服務(wù)始終如一，還可以選擇固定的服務(wù)人員，全年穩(wěn)定服務(wù)不中斷。

除此之外，好慷還有更多貼心服務(wù)。例如，對(duì)服務(wù)人員遲到早退的現(xiàn)象，好慷有專門(mén)的補(bǔ)時(shí)保障。對(duì)待客戶安全，不管是人身、財(cái)產(chǎn)等各個(gè)方面，好慷想得更多。好慷在家專門(mén)為客戶量身定制家政服務(wù)專屬的《雇主責(zé)任險(xiǎn)》，保額高達(dá)100萬(wàn)元，服務(wù)全程上險(xiǎn)，為人身安全和財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

“讓服務(wù)的人和被服務(wù)的人都感到幸福”，憑借這樣的理念，好慷不斷創(chuàng)新、成為行業(yè)標(biāo)桿、實(shí)現(xiàn)雙贏。如今，好慷在家已經(jīng)為全國(guó)近100萬(wàn)的家庭用戶提供保潔服務(wù)，好評(píng)率高達(dá)98%。未來(lái)，好慷將推出不同家庭服務(wù)場(chǎng)景的個(gè)性化服務(wù)，繼續(xù)引領(lǐng)專業(yè)家政服務(wù)新風(fēng)向。