二十年的孕育領域的專注，見證了一個杏林新生力量的崛起。“治不孕，到長安”，不僅早已深入人心，更代表了一份潛心耕耘。二十年日夜交織、寒暑易節(jié)，鑄就了一個又一個輝煌， 一路走來的鏗鏘足音，凝練成一曲催人奮進的號角，廣州長安醫(yī)院正以一個更加積極的姿態(tài)向國際一流不孕不育正規(guī)品牌醫(yī)院邁進。

醫(yī)以濟世術貴乎精

“精良的醫(yī)術，是醫(yī)院的立院之本，發(fā)展之基”，廣州長安醫(yī)院院長李君琳表示，自建院開始，廣州長安醫(yī)院便注重不孕不育領域高精醫(yī)術的鉆研和提升，先后斥巨資引進國際先進的生殖領域的檢測治療設備和技術，為疑難不孕不育疾病的診斷提供了有力的保障，在疑難不孕癥的診斷、治療上明顯優(yōu)于同行。

提升護理服務直接提高醫(yī)療質(zhì)量

提升護士的服務質(zhì)量是提高醫(yī)療服務的最直接途徑。廣州長安醫(yī)院正規(guī)嗎?那么，對于傳統(tǒng)觀念下的醫(yī)院服務者，護士應該如何去體現(xiàn)高質(zhì)量的醫(yī)療服務呢?對此廣州長安醫(yī)院的護士崔春媚用行動進行解讀，在日常工作中，她感受過患者信任的目光，也遭遇過數(shù)不清的尷尬場面。但是她用自己的快樂、信心與病人的沮喪、絕望做著交換;用微笑撫慰著病人傷痛的心靈。

醫(yī)療服務應加入“四心”人文關懷

隨著醫(yī)學的發(fā)展和進步，無數(shù)患者的生命與健康也得到了保障。但是，醫(yī)學界的人文精神有日漸淡化的趨向。在業(yè)界看來，廣州長安醫(yī)院正規(guī)嗎?目前醫(yī)療機構(gòu)中，重疾病，輕病人;重治療，輕照料;重實證檢驗，輕病人體驗;重器官的恢復，輕心理的調(diào)理;重技術處置，輕倫理社會思量。這“五輕五重”的局面，讓市民在享受醫(yī)療先進技術益處的同時，卻容易產(chǎn)生新的痛苦、憂慮和疑惑。

“其實，一個完整的醫(yī)護職業(yè)形象，應該是技術精湛、愛心濃烈和人文素養(yǎng)豐厚的完美組合。”長安醫(yī)院院長李君琳認為，社會的發(fā)展要求醫(yī)生不僅具有較高的正規(guī)醫(yī)學專業(yè)水平，而且要具有應對日趨復雜的執(zhí)醫(yī)環(huán)境的能力，這就需要醫(yī)務工作者不斷提高自身的人文素養(yǎng)。對此，李君琳以廣州長安醫(yī)院日常運作為例，該院在醫(yī)療服務中主要體現(xiàn)為“四心”服務原則，即對待患者要有“愛心”、“真心”、“關心”與“熱心”。

“在我們成立20年的時間內(nèi)，一向是要求以這‘四心’來對待每一個患者，并以此站在患者的立場上為他們考慮問題和解決問題，這種人文關懷精神與為他們治療同等重要。”廣州長安醫(yī)院院長李君琳認為，人文精神是醫(yī)學的核心理念，且在醫(yī)學高度發(fā)達的今天顯得格外重要。政策與制度本身內(nèi)蘊著一定的倫理追求、道德原則及價值取向，當滲透著醫(yī)學人文精神的政策、制度及考評標準得以貫徹執(zhí)行時，醫(yī)療服務中的人文關懷將會有更多的機會由理念變?yōu)樾袆�，醫(yī)學將會更好地造福于社會。

“6S”管理融入醫(yī)院運作提高醫(yī)療服務質(zhì)量

除了將人文精神融入到醫(yī)療外，醫(yī)院硬件正規(guī)化管理也是體現(xiàn)醫(yī)療服務質(zhì)量的一部分，良好的硬件管理環(huán)境，可以讓醫(yī)療服務從側(cè)面上提升一個層級。長安醫(yī)院院長李君琳表示，在醫(yī)院的管理策略上，主要采取“6S”管理理念——所謂6S，即是“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”和“安全”。

廣州長安醫(yī)院嚴格遵循6s管理規(guī)范

“所謂‘整理’，就是所有員工將診療區(qū)域里的所有用品逐一歸類，本著“簡便、適用、整潔、美觀”的原則，有用的保留，無用的清理;而‘整頓’則是保留的有用物品，加以標識、規(guī)定位置、有序擺放，定期清理積壓物品;‘清掃’就是及時清掃診療區(qū)域場所，廣州長安醫(yī)院正規(guī)嗎,醫(yī)院公共區(qū)域由保潔員負責，部門區(qū)域定人負責，個人區(qū)域自己負責;‘清潔’是將整理、整頓、清掃常態(tài)化、制度化，全天候保持干凈、舒適的就診環(huán)境。”

對于其中4S，廣州長安醫(yī)院院長李君琳作出上述解釋，而他更強調(diào)，6S服務中最重要的為“素養(yǎng)”和“安全”。

他認為，護理人員的“素養(yǎng)”主要體現(xiàn)在醫(yī)療過程中的服務意識強、禮儀行為好及勞動紀律嚴上，對于民營醫(yī)療機構(gòu)而言，素養(yǎng)的強化和提升是鞏固醫(yī)療質(zhì)量的重要條件。

“而最后一‘S’安全是醫(yī)療服務治療的核心，只有安全且有效的醫(yī)療行為，才是支撐起醫(yī)療服務質(zhì)量的基石，因此我們注重強化‘客戶安全第一，全院安全至上’的理念，充實安全知識，增強安全意識，提高防范和處理安全事故的能力，最大限度地降低和消除不安全隱患。”院長李君琳說。

為了不孕家庭的“求子夢”，廣州長安二十年始終精研醫(yī)術。踏入下一個十年，長安希望再創(chuàng)更多孕育奇跡，肩負更多社會公益責任。