近期魏則西事件的發(fā)生，又激起了消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)美市場的安全性的擔(dān)憂，之前的一些赴韓整容整形失敗維權(quán)艱難的案例又被媒體翻炒出來。而這些整容失敗的消費(fèi)者很多都是在醫(yī)美APP如新氧、更美上購買的服務(wù)，最后導(dǎo)致了不好的結(jié)果，異國維權(quán)艱難，而APP平臺(tái)對(duì)此也并不負(fù)責(zé)，讓消費(fèi)者只能啞巴吃黃連。不僅是醫(yī)美APP的安全性存在隱患，多款A(yù)PP同質(zhì)化嚴(yán)重，之前新氧與更美還因?yàn)榍謾?quán)問題打起了官司。

去年的九月初，更美APP起訴新氧APP侵犯著作權(quán)及不正當(dāng)競爭。根據(jù)中新網(wǎng)的新聞顯示，更美表示，新氧通過在其門戶網(wǎng)站的自媒體訂閱后臺(tái)輸入一個(gè)鏈接操作模式，涉嫌盜取了更美的原創(chuàng)內(nèi)容長達(dá)數(shù)月，期間被抓取的232篇原創(chuàng)內(nèi)容甚至包括更美的招聘和促銷信息。新氧在接到更美方面的公開投訴后，其運(yùn)營副總裁劉逍曾在朋友圈發(fā)公開信表示，新氧的網(wǎng)易訂閱賬號(hào)出現(xiàn)了“非公司人員操作”，只抓取了2015年5月16日和5月12日這兩天更美微信號(hào)的內(nèi)容。更美CEO劉迪接受采訪表示，“新氧這種長期、嚴(yán)重的侵權(quán)行容易讓消費(fèi)者混淆兩個(gè)企業(yè)，造成了我們部分潛在用戶的流失，屬于不正當(dāng)競爭，因此更美也向法院提出了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償訴求。”

而這一圍繞目前國內(nèi)醫(yī)學(xué)美容APP公司的官司，也將中國醫(yī)美市場的高速發(fā)展與激烈競爭推至臺(tái)前。

實(shí)際上，醫(yī)美行業(yè)正在高速發(fā)展，根據(jù)國際美容整形外科協(xié)會(huì)對(duì)排名前25位國家與地區(qū)整形外科醫(yī)生和手術(shù)進(jìn)行的調(diào)查，中國的整形手術(shù)數(shù)量占據(jù)了全球整形手術(shù)總數(shù)的12.7%，成為全球第三整容大國。

跟隨著高速的醫(yī)美市場的發(fā)展，醫(yī)美APP的數(shù)量也呈現(xiàn)指數(shù)增長。醫(yī)美APP不僅在宣傳的內(nèi)容上面同質(zhì)化嚴(yán)重，在服務(wù)項(xiàng)目、市場定位同質(zhì)化也都相當(dāng)嚴(yán)重，現(xiàn)階段的醫(yī)美O2O的產(chǎn)品形態(tài)驚人的一致——網(wǎng)友分享+醫(yī)患互動(dòng)+折扣電商。

之前有行業(yè)人士總結(jié)過醫(yī)美O2O的四大痛點(diǎn)：醫(yī)生信息不透明、手術(shù)價(jià)格不透明、手術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)模糊、醫(yī)療安全缺乏第三方介入。然而大部分醫(yī)美APP還是盲目從眾，采用大眾的安全模式即“網(wǎng)友分享+醫(yī)患互動(dòng)+折扣電商”，而這幾點(diǎn)看似解決消費(fèi)者的安全感問題，實(shí)際上只有為消費(fèi)者對(duì)接了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)才能讓他們留下來。醫(yī)美O2O產(chǎn)品合作的醫(yī)美機(jī)構(gòu)的廣度、深度、質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。

像新氧、美黛拉以及更美這些醫(yī)美APP，當(dāng)主打UGC的社區(qū)60%以上的內(nèi)容仍然依靠管理者和合作機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)，并非真實(shí)用戶，就不能說醫(yī)美O2O擺脫了PC時(shí)代的弊病。不僅是用戶體驗(yàn)的信息真實(shí)度不夠，解決不了產(chǎn)品的質(zhì)量問題，且同質(zhì)化嚴(yán)重，也讓用戶不知如何抉擇，最終迷失導(dǎo)致哪一家APP都不能獲勝。

解決的道路在哪?找到自己主打的專業(yè)精細(xì)化服務(wù)，瓜分市場的一小塊精準(zhǔn)蛋糕，而不是貪心地想著占領(lǐng)美業(yè)所有領(lǐng)域的客戶。中華化妝師聯(lián)合會(huì)秘書長賴維德指出，有一些醫(yī)美APP如美黛拉、俏貓就做出了比較聰明的選擇，只是選擇美塑、半永久、美睫等幾塊小而精細(xì)的市場，而且將服務(wù)的中心放在審核把控合作美業(yè)機(jī)構(gòu)以及美業(yè)師的質(zhì)量上面，確保從源頭抓好服務(wù)，而不依賴水分過多的用戶體驗(yàn)支撐，是醫(yī)美APP能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的榜樣。

2015年8月，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院總經(jīng)理畢志剛曾公開表示，目前，我國美容機(jī)構(gòu)市場規(guī)模已超4500億元，從業(yè)人員超過3000萬。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我國整形美容業(yè)以每年20%的發(fā)展速度遞增，整形美容手術(shù)以每年超過20%的速度增長。面對(duì)如此大的一塊蛋糕，醫(yī)美APP需要擺脫同質(zhì)化，有清晰的定位才能走得穩(wěn)健而長久。