在大多數(shù)有想法購(gòu)買(mǎi)代步車(chē)的市民看來(lái)，奔馳、寶馬、奧迪這系列的高檔豪華小轎車(chē)的質(zhì)量絕對(duì)要比幾萬(wàn)塊的代步車(chē)性能、質(zhì)量以及安全系數(shù)上要好吧?然而，近日網(wǎng)上卻曝光了西安奔馳4S店一車(chē)主購(gòu)買(mǎi)奔馳漏油，美女車(chē)主哭訴維權(quán)的新聞消息， 奔馳這是要弄啥子?

4月13日，在“女碩士4S店內(nèi)維權(quán)”持續(xù)發(fā)酵幾天之后，奔馳官方終于介入事件當(dāng)中。今天(4月13日)下午，奔馳官方在其微博上發(fā)布聲明，稱(chēng)已派工作組前往西安，將與客戶(hù)直接溝通，力求達(dá)成解決方案。以下是奔馳聲明全文：

聲明

自近期獲悉客戶(hù)的不愉快經(jīng)歷以來(lái)，我司高度重視，并立即展開(kāi)對(duì)此事的深入調(diào)查以盡可能詳盡了解相關(guān)細(xì)節(jié)。無(wú)論怎樣，我們都為客戶(hù)的經(jīng)歷深表歉意，這倍力樂(lè)梅賽德斯-奔馳品牌堅(jiān)持的準(zhǔn)則。

我們已派專(zhuān)門(mén)工作小組前往西安，將盡快于客戶(hù)預(yù)約時(shí)間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達(dá)成多方滿意的解決方案。

確�？蛻�(hù)的合法權(quán)益是我們?cè)谏虡I(yè)經(jīng)營(yíng)中的第一要?jiǎng)?wù)，也是我們要求全體經(jīng)銷(xiāo)商伙伴堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。我們將繼續(xù)與全體經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一起，聆聽(tīng)客戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。

北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

2019年4月13日