導(dǎo)語：國內(nèi)業(yè)態(tài)繁多，但卻冰火兩重天，有人歡喜有人憂，在大多數(shù)業(yè)態(tài)都陷入寒冬的時期，什么行業(yè)卻能做到風(fēng)起云涌，逆市而上呢？奢侈品護(hù)理行業(yè)作為一個新興行業(yè)，它又如何贏得市場，如何獲取投資者或客戶的青睞呢？

相信大家都能很直觀的感受到，目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)在這個關(guān)卡階段愈發(fā)顯得步履蹣跚，天氣雖漸涼漸冷，但國內(nèi)多種業(yè)態(tài)也沉浸在嚴(yán)寒之中。

前段時間有報(bào)道說餐飲業(yè)每天都上百家關(guān)門倒閉，估計(jì)實(shí)際數(shù)據(jù)比報(bào)道數(shù)據(jù)更加嚴(yán)峻，餐飲連鎖大哥大麥當(dāng)勞也不能幸免。上周傳來家具集散地等也出現(xiàn)大面積廠家倒閉的不幸消息，2012年前就知曉各大服裝連鎖企業(yè)，都存在高庫存現(xiàn)象，但貌似開始還不是太嚴(yán)重，殊不知嚴(yán)寒一陣一陣不停地沖擊，最后不得已，只能不斷收縮戰(zhàn)線，各大品牌相繼關(guān)停一些店面。三一、美的、造船工業(yè)等都在大面積裁員，美的每個平臺硬指標(biāo)裁30%的人員，廣州龍穴造船廠在去年就痛下殺手一次性裁員六千多人。而人才市場的表現(xiàn)也不外如是，企業(yè)對外招聘的相關(guān)崗位比以前明顯大幅減少，減員增效這個詞風(fēng)靡在大部分企業(yè)管理層會議上。

一句話，多種業(yè)態(tài)都遇到了估計(jì)前所未有的寒冬。皆知行業(yè)的興與衰基本取決于供求關(guān)系，最明顯的就是現(xiàn)在北方的蘋果、白菜供應(yīng)問題，明顯供大于求，六分錢都無人問津，這確實(shí)很悲哀，但這也就是殘酷的市場現(xiàn)實(shí)。

盡管那么多業(yè)態(tài)都黯然失色，但目前國內(nèi)市場上卻涌動著一股強(qiáng)大的業(yè)態(tài)潮流，那就是奢侈品護(hù)理行業(yè)。奢侈品護(hù)理行業(yè)在國內(nèi)真正興起也就這兩三年，但在如此之短的時間就呈百花齊放之勢，當(dāng)然，這正是國內(nèi)任何一個行業(yè)發(fā)展的縮影及特色，大家喜歡一哄而上。

該行業(yè)目前可以說還沒有哪個品牌成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，但比較有代表性的無非就那幾個，以廣州為總部的革新舍，以上海為總部的L&C，以北京為總部的翰皇，可謂三國鼎立。但這三個品牌也都只是區(qū)域性品牌，筆者從多項(xiàng)數(shù)據(jù)和每個品牌的商業(yè)模式設(shè)計(jì)方面來評估分析，其中發(fā)展速度最快和成長性較好的，只有廣州革新舍。

之所以這么說，先從其母公司說起，革新舍隸屬潤都集團(tuán)旗下的子公司，該集團(tuán)年產(chǎn)值達(dá)幾十億元，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該集團(tuán)旗下?lián)碛忻梨麓�、民彤藥業(yè)、潤泰藥業(yè)、大學(xué)、酒店及資本投資等公司，是一個名副其實(shí)的多元化綜合型現(xiàn)代集團(tuán)企業(yè)。而筆者也委托在廣州某調(diào)查機(jī)構(gòu)的朋友做過南方地區(qū)的奢侈品護(hù)理行業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)革新舍的品牌定位，后臺護(hù)理的核心技術(shù)，店面VI形象及整體的企業(yè)CIS，都已經(jīng)形成了非常好的體系，作為新興業(yè)態(tài)，能在如此之短的時間完善好品牌整店輸出的運(yùn)營體系，實(shí)屬不易。

項(xiàng)目好不好，關(guān)鍵在于其直營店及加盟店的盈利情況，筆者也算是在連鎖業(yè)態(tài)浸淫多載的人，但發(fā)現(xiàn)革新舍這種做頂級品牌護(hù)理清洗等服務(wù)的業(yè)態(tài)，毛利率竟然那么高，而且客單價竟然去到接近一千元。其環(huán)東友誼商店一個只有三四平米的店面，據(jù)在友誼系統(tǒng)工作的朋友說，一般他們月營業(yè)比較平穩(wěn)，基本月均30萬左右，也就是說如按店中店的聯(lián)營扣點(diǎn)方式合作，革新舍給友誼商店帶來的坪效高達(dá)8.6萬一平米。由此觀之，該行業(yè)不是奢侈品卻勝似奢侈品行業(yè)，當(dāng)然，這只是一個比喻，但不難看出這個行業(yè)和革新舍項(xiàng)目的價值。同時獲悉革新舍品牌定位為“奢侈品護(hù)理管家”，也是以特許加盟連鎖的商業(yè)模式，目前其店面的布局遍布于香港、廣州、深圳、佛山、北京、杭州、寧波、大連及西南重鎮(zhèn)重慶、昆明等一線城市。

而上海的L&C，在上海區(qū)域可以說是龍頭吧，北京翰皇也是一樣，都是局限在區(qū)域發(fā)展，幾個大品牌的定位也未必一致，有的走低端線路，有的是中端，革新舍走的是高端線路，從價格體系就能感受得到，并且擊敗眾多競爭對手強(qiáng)勢進(jìn)駐太古匯和廣州友誼商店這些高端的購物中心，據(jù)說今年革新舍要在北京新光天地等新開兩家分店。

從多項(xiàng)數(shù)據(jù)分析可以看出，奢侈品護(hù)理行業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)主要是國際奢侈品牌的包包，手袋，皮衣，皮鞋等皮革皮具商品的清洗、顏色還原、轉(zhuǎn)色、維修、新包護(hù)理等服務(wù)，像革新舍還涉及飛機(jī)、游艇、名車真皮座椅及家庭高級皮革座椅等護(hù)理服務(wù)，甚至那次和三兩朋友在廣州IFC(西塔)70樓的全球超豪華酒店四季酒店喝茶，跟他們工作人員閑聊了解到，說四季酒店所有的真皮類裝飾及沙發(fā)均指定革新舍為其服務(wù)。由此觀之，此行業(yè)涉及面廣，市場空間非常巨大，而且客戶定位也很精準(zhǔn)，注定是個非常高的客單價行業(yè)。再看國內(nèi)奢侈品消費(fèi)的增長速度，已躍升為全球第二大奢侈品消費(fèi)大國了，按目前的增長趨勢，2013年即可成為全球最大奢侈品消費(fèi)國。而目前國際品牌巨頭在中國的售后服務(wù)工作可以說是基本為零，或許他們不屑做這些工作吧，這注定留給了奢侈品護(hù)理企業(yè)巨大的市場空間。

為什么說現(xiàn)在是其他行業(yè)都陷入寒冬，而奢侈品護(hù)理行業(yè)卻是春天呢?我們可以分析一下行業(yè)的市場定位及客戶定位，關(guān)于市場前面已有描述，它的春天其實(shí)主要還是客戶定位方面。它所服務(wù)的客戶都是一些使用高端品牌的客戶，消費(fèi)能力非常強(qiáng)，而且但凡經(jīng)常購買類似商品的客戶，已經(jīng)形成了一種生活習(xí)慣。更重要的是這類型的消費(fèi)群體，無論經(jīng)濟(jì)好與壞似乎對這個行業(yè)都是利好，經(jīng)濟(jì)不景氣或許客戶會收斂一下，買少一些品牌手袋，干脆將以前的包包拿去多做幾次護(hù)理，要是經(jīng)濟(jì)很好，購買力強(qiáng)，那就更多人購買頂級品牌的包包，市場空間也一定會水漲船高。

從筆者調(diào)查研究的革新舍就能發(fā)現(xiàn)端倪，奢侈品護(hù)理行業(yè)的年增長速度幾乎達(dá)到近50%的高速增長態(tài)勢，而革新舍比這增幅更大，這是一個剛性需求很強(qiáng)而且很大的市場，沒什么值得懷疑的，所以，這個項(xiàng)目含金量還是非常高的。而目前在該行業(yè)也需要有相關(guān)的標(biāo)桿企業(yè)站出來，急需制定相關(guān)的行業(yè)技術(shù)評估標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶后續(xù)服務(wù)及投訴處理標(biāo)準(zhǔn)等等規(guī)范性管理?xiàng)l例，如此該行業(yè)才能更加健康而快速有序的發(fā)展。

但愿奢侈品護(hù)理行業(yè)的春天能夠引領(lǐng)一個新業(yè)態(tài)，形成一個良好的創(chuàng)富項(xiàng)目，讓更多人得以分享這塊巨大的蛋糕。(特許連鎖行業(yè)資深專家：謝加軍)