沃爾瑪另一個(gè)給顧客留下深刻印象的就是售貨員親切的笑容。原來，沃爾瑪?shù)氖圬泦T都要經(jīng)過一種微笑培訓(xùn)，微笑時(shí)必須露出八顆牙齒才算合格。因?yàn)橹挥邪炎鞆埖铰冻霭祟w牙齒的程度，一個(gè)人的微笑才表現(xiàn)得最親切。

盡可能節(jié)省每一美元、給顧客最親切的笑容，這些都是一些微乎其微的小事。但正是因?yàn)槲譅栴D的勤儉節(jié)約和近乎苛刻的要求，使沃爾瑪從30多年前的一家小鎮(zhèn)商店躍升為全球最大的跨國(guó)商業(yè)連鎖集團(tuán)。