消除敵意很重要

一旦發(fā)生爭吵甚至大打出手的時候，誰會率先出面消除彼此間的敵意呢？雌狒狒之間經(jīng)歷了一場戰(zhàn)事后，勝利者會走到失敗者身邊，溫柔地發(fā)出呼嚕聲，目的是讓對方知道，它們之間的仇恨已經(jīng)化解。對于黑猩猩來說，經(jīng)常是失敗者啟動和平之門，用擁抱和親吻的方式結(jié)束雙方的敵對狀態(tài)。但最好不要像倭黑猩猩（又名矮黑猩猩或侏儒黑猩猩）那樣，把事情做過火——用發(fā)生性行為的方式來解決絕大多數(shù)紛爭。

不管是誰率先上演和解行為，這種行為因為減輕了彼此間的緊張感，它會給整個團隊帶來好處。在雙方的矛盾化解并且和好如初后，整個團隊就會很快回到原來的狀態(tài)，員工能夠在這種氛圍下更好地合作，保證和提高工作效率。