我把這條串線電話的事情說給營業(yè)部的經(jīng)理，他頓時來了精神。連續(xù)幾天都來打這部串線電話，并且迅速記錄電話里的內(nèi)容。他告訴我，這家同行銷售出去的機器出了大事了，客戶的投訴把維修部的電話都打爆了。

得到如此重要的同行秘密。營業(yè)部經(jīng)理喜出望外，他把這些客戶名單整理出來，立即派營業(yè)員跟進對方的投訴客戶，取得了意想不到的效果。這些客戶為了應(yīng)對由于機器故障造成的停產(chǎn)，保住定單，必須選用新的廠家生產(chǎn)的機器，我們的即時介入，滿足了這些客戶的要求。

半個月不到，營業(yè)部的銷售額直線上升，沒想到這條串線電話提供的信息，給營業(yè)部帶來商機。