第九招：先走第一步棋。

如果給你制造麻煩的一方有恢復(fù)和諧關(guān)系的愿望，你可以先采取行動(dòng)，比如先說(shuō)“對(duì)不起，我做的事情可能已傷害到你了”或者“我可能錯(cuò)了”。

第十招：求同存異。

即使你不喜歡一位同事或老板，你仍能從他的意見(jiàn)、觀點(diǎn)和意見(jiàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，如果發(fā)現(xiàn)了他的優(yōu)點(diǎn)，你也應(yīng)該及時(shí)稱(chēng)贊。