15、有人做錯(cuò)了事情或者你發(fā)現(xiàn)其他做錯(cuò)了事情，不要用情緒性的方式批評(píng)別人，尤其要注意就事來(lái)評(píng)價(jià)，避免評(píng)價(jià)了別人的人格、個(gè)性與家庭教養(yǎng)。批評(píng)時(shí)能提出解決方案，批評(píng)就更有建設(shè)性。也不要只有批評(píng)，批評(píng)不忘肯定別人的長(zhǎng)處。如果批評(píng)時(shí)能比較幽默，往往負(fù)面效果就更少。被批評(píng)或者遇到尷尬的時(shí)候能幽默自嘲，也能提高交流的建設(shè)性。

16、好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時(shí)候，如果問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，冷靜下來(lái)，多收集一些數(shù)據(jù)材料與想更明白點(diǎn)再說(shuō)。

17、在你不能有充分把握的時(shí)候，用“爭(zhēng)取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。

18、雖然在商言商，但是我們要盡量不談回報(bào)地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個(gè)人的社會(huì)地位是別人對(duì)他負(fù)有的社會(huì)債務(wù)感的總和。