第九招：先走第一步棋。

如果給你制造麻煩的一方有恢復和諧關系的愿望，你可以先采取行動，比如先說“對不起，我做的事情可能已傷害到你了”或者“我可能錯了”。

第十招：求同存異。

即使你不喜歡一位同事或老板，你仍能從他的意見、觀點和意見當中學習，如果發(fā)現(xiàn)了他的優(yōu)點，你也應該及時稱贊。