第一招：認(rèn)出“問題人物”

當(dāng)一個(gè)同事“有毒”時(shí)，你要能馬上分辨出來。難相處的人是各種各樣的：有的只是高談闊論，從不注意傾聽；有的總是不說話。“有毒的”的同事總是要踩扁你，或是在你背后捅刀子，他是個(gè)搬弄是非者、亂加干涉者、無端煽動(dòng)者和惡性競(jìng)爭(zhēng)者。

第二招：了解壞老板

壞老板只會(huì)死板管理，不理你的感受。如果你的目標(biāo)是保住工作，你就要學(xué)會(huì)如何與一個(gè)傲慢自大、想控制一切的老板打交道。要注意別把他推到和你相抵觸的位置，如果他對(duì)你感覺不爽，你的日子就難過了。

第三招：認(rèn)清你的處境

最初，你會(huì)對(duì)自己受到的不正確對(duì)待感到震驚。深吸一口氣，盡力去理解發(fā)生在你身上的事情，意識(shí)到不只是你一個(gè)人陷入這樣的處境。

第四招：采取具體行動(dòng)

你完全了解了發(fā)生的事情，卻決定長(zhǎng)期在這個(gè)處境中待下去，如果不采取什么行動(dòng)，就不利于事情向好的方向發(fā)展了。實(shí)際上，你的處境不會(huì)改變，除非你采取行動(dòng)。不采取行動(dòng)會(huì)使你的處境更糟糕，你應(yīng)該讓那個(gè)詆毀你、攻擊你的同事知道，你正在做出積極回應(yīng)。

第五招：不要讓問題潰爛、化膿，務(wù)必迅速行動(dòng)。

你如果忍著，到了忍不住的時(shí)候很可能會(huì)失去理性，還不如及時(shí)把問題客觀地、理性地處理好。

第六招：捍衛(wèi)你的聲譽(yù)。

持續(xù)的抱怨會(huì)讓人覺得你是“辦公室抱怨者”。經(jīng)理會(huì)奇怪，你為什么不能解決問題？如果你被卷入了工作中一場(chǎng)持久的沖突，如果你不捍衛(wèi)你的聲譽(yù)，你就會(huì)受到指責(zé)。

第七招：別與他們一般見識(shí)。

記住一些絕對(duì)不能做的事：寫匿名信，說閑話或在老板面前搬弄是非。

第八招：保持事情的私密性。

務(wù)必使你跟這個(gè)人之間的交鋒保持私密性。不要在工作中發(fā)火，不要在老板和別的同事面前表現(xiàn)出來。

第九招：先走第一步棋。

如果給你制造麻煩的一方有恢復(fù)和諧關(guān)系的愿望，你可以先采取行動(dòng)，比如先說“對(duì)不起，我做的事情可能已傷害到你了”或者“我可能錯(cuò)了”。

第十招：求同存異。

即使你不喜歡一位同事或老板，你仍能從他的意見、觀點(diǎn)和意見當(dāng)中學(xué)習(xí)，如果發(fā)現(xiàn)了他的優(yōu)點(diǎn)，你也應(yīng)該及時(shí)稱贊。