在市場(chǎng)和消費(fèi)者需求不斷變化的今天，飛利浦一直保持著巨大的市場(chǎng)活力。從消費(fèi)者日常使用的電吹風(fēng)、電動(dòng)剃須刀、家居護(hù)理產(chǎn)品、廚房電器，到母嬰護(hù)理用品及口腔護(hù)理產(chǎn)品，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部的創(chuàng)新產(chǎn)品幾乎已經(jīng)滲透了消費(fèi)者生活的方方面面。飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部大中華區(qū)總裁黃瑞仁先生表示：“飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部始終以有意義的創(chuàng)新來(lái)改善人們的生活，引領(lǐng)消費(fèi)者的生活，為他們帶來(lái)符合本土文化和需求的產(chǎn)品與服務(wù)。”

優(yōu)異市場(chǎng)表現(xiàn)源于本土消費(fèi)者的洞察

從2011到2013年，飛利浦連續(xù)三年被世界權(quán)威品牌評(píng)審機(jī)構(gòu)"Superbrands"評(píng)為“超級(jí)品牌”。2012年，飛利浦憑借創(chuàng)新的技術(shù)與市場(chǎng)喜愛(ài)度于中國(guó)工信部所作的調(diào)研中，榮獲“中國(guó)品牌力指數(shù)”第一位。其電動(dòng)剃須刀業(yè)務(wù)在中國(guó)始終保持領(lǐng)導(dǎo)地位，市場(chǎng)占有率持續(xù)名列第一;飛利浦空氣凈化器憑借高效、安全的性能屢創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī);飛利浦推出主打健康飲食的空氣炸鍋，至今仍是街頭巷尾主婦們議論的熱點(diǎn)話題。飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部的這些產(chǎn)品能在短時(shí)間內(nèi)取得巨大成功，并持續(xù)為消費(fèi)者所追捧，除了飛利浦巨大的品牌效應(yīng)，深入探索市場(chǎng)、洞察消費(fèi)者需求乃致勝關(guān)鍵。

飛利浦相信，人們想要擁有健康、向往美滿生活，渴望享受人生。這一認(rèn)知，是飛利浦在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)的首要目標(biāo)。而針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，飛利浦也有其獨(dú)到的見(jiàn)解，黃瑞仁先生說(shuō)道：“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)健康安全及簡(jiǎn)單高效的需求越來(lái)越高。比如說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越享受居家烹飪的健康與樂(lè)趣;而中國(guó)社會(huì)節(jié)奏的加快， 也使得消費(fèi)者越來(lái)越渴望簡(jiǎn)單高效的生活解決全方案。”

技術(shù)創(chuàng)新將消費(fèi)者需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

談及飛利浦的創(chuàng)新，黃瑞仁先生強(qiáng)調(diào)：“對(duì)本土消費(fèi)者的深入洞悉讓我們的技術(shù)創(chuàng)新更富意義、更具活力，這是保證飛利浦的產(chǎn)品和服務(wù)能成功被中國(guó)消費(fèi)者接受的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。 比如說(shuō)，‘創(chuàng)新廚電，我是主廚’媒體活動(dòng)中推出的三款革命性廚電產(chǎn)品，便是給予那些渴望享受健康優(yōu)質(zhì)生活的中國(guó)消費(fèi)者最好的回饋。”他補(bǔ)充道：“有了飛利浦的創(chuàng)新廚電產(chǎn)品，你可以輕松獲取美味、健康、安全的食物。飛利浦自動(dòng)面條機(jī)讓你很愜意地在家做出綠色健康又美味的面條;飛利浦免濾豆?jié){機(jī)讓豆?jié){從此免濾，從而保留了整顆大豆的全部精華和營(yíng)養(yǎng)。而飛利浦的果蔬切配器，能在短時(shí)間內(nèi)幫助你安全地把食材切配成各種大小與形狀。”

除了廚房電器品類(lèi)，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部的其他品類(lèi)也進(jìn)行了廣泛的產(chǎn)品創(chuàng)新，最大限度地滿足消費(fèi)者需求。針對(duì)年輕職場(chǎng)男士的理容需求，飛利浦男士理容在全球首創(chuàng)了第一支實(shí)現(xiàn)剃須、理容、潔面多種理容功能的電須刀，其剃須刀頭、理容造型器、控油潔膚儀可自由轉(zhuǎn)換，幫助消費(fèi)者有型、自信地克服多重挑戰(zhàn);針對(duì)以PM2.5為首的空氣污染問(wèn)題，飛利浦推出了創(chuàng)新的“高效HEPA+多重防護(hù)濾網(wǎng)組合”四重防護(hù)技術(shù)，將污染物層層收入囊中，還消費(fèi)者清新、健康的好空氣。

中國(guó)：飛利浦的第二個(gè)本土市場(chǎng)

飛利浦始終致力于在中國(guó)打造飛利浦的另一個(gè)本土市場(chǎng)，并在中國(guó)打造端到端的全產(chǎn)業(yè)鏈模式。不同于傳統(tǒng)的“全球思考，本土行動(dòng)”，黃瑞仁先生在多年前就提出的“本土思考，全球行動(dòng)”理念幫助其實(shí)現(xiàn)資源制勝，并加速飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部在中國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展。

對(duì)于飛利浦在中國(guó)市場(chǎng)的深耕，黃瑞仁先生回顧道：“飛利浦十分重視在中國(guó)本土的研發(fā)力量，我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)擁有9個(gè)研發(fā)中心，2100名研發(fā)工程師，每年研發(fā)投入超過(guò)1億歐元;2011年，飛利浦將家居護(hù)理及廚房電器業(yè)務(wù)的全球總部移師中國(guó);此外，飛利浦不斷加強(qiáng)本土投資，全力打造“端到端”的全產(chǎn)業(yè)鏈模式;同年，飛利浦收購(gòu)奔騰電器，使亞洲成為全球廚電中心，同時(shí)加強(qiáng)了飛利浦廚電在中國(guó)市場(chǎng)的占有率。”

全方位創(chuàng)新，全力加速成長(zhǎng)

除了對(duì)本土市場(chǎng)的重視與本土消費(fèi)者的洞察，飛利浦更不斷采用創(chuàng)新的商業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)模式繼續(xù)鞏固其在一線城市的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時(shí)也積極加快向二三線市場(chǎng)的滲透。黃瑞仁先生表示：“為了更好地融合消費(fèi)者洞察與產(chǎn)品創(chuàng)新，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)建立了‘端到端’的全產(chǎn)業(yè)鏈模式。該模式使得我們?cè)趶牧私庀�費(fèi)者需求到生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品之間，更加迅速與靈活。而本土的智慧加以全球?qū)嵙�，則讓我們的產(chǎn)品跨越地理界線，獲得強(qiáng)勁市場(chǎng)表現(xiàn)。”

作為引領(lǐng)創(chuàng)新的企業(yè)，飛利浦早在多年前便開(kāi)始建設(shè)在線營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，如今這支團(tuán)隊(duì)已成功地使飛利浦在電子商務(wù)方面躋身行業(yè)前列。今年5月，飛利浦更宣布與天貓啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，成為天貓“品牌站”項(xiàng)目中首個(gè)以全品類(lèi)方式參與的世界500強(qiáng)企業(yè)。2013年起天貓啟動(dòng)從傳統(tǒng)銷(xiāo)售平臺(tái)向消費(fèi)者與商家互動(dòng)連接平臺(tái)的改造，由單純B2C、C2C向C2B(消費(fèi)者導(dǎo)向供給)轉(zhuǎn)向。創(chuàng)新商業(yè)模式基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)讓飛利浦扎根中國(guó)，也讓飛利浦有意義的創(chuàng)新滲透消費(fèi)者生活的方方面面，真正給他們帶來(lái)“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”。