維度女性網(wǎng) > 樂活 > 杜絕奢侈品品質(zhì)問題 深圳可派國際敢飲頭啖湯
相關(guān)報(bào)告表明,2015年中國奢侈品消費(fèi)將占到全球奢侈品消費(fèi)總量的29%。目前中國日漸強(qiáng)大的國力和消費(fèi)意識的增長讓奢侈品的啟蒙階段已經(jīng)過去,一個(gè)有規(guī)模的中產(chǎn)階級正在形成。越來越多的人對品質(zhì)、品味、品牌的要求逐日攀升,并以越來越挑剔的眼光審視著中國的高端品牌市場。于是,中國奢侈品行業(yè)即將面臨一個(gè)嶄新的考驗(yàn),如何才能持續(xù)穩(wěn)定的于中國發(fā)展,成為奢侈品品牌目前面臨的重大課題。國際時(shí)尚品營運(yùn)商——可派公司,以一種全新的奢侈品商業(yè)模式另辟蹊徑,獲得了業(yè)內(nèi)外及消費(fèi)者的高度認(rèn)可, 率先為中國奢侈品行業(yè)的發(fā)展開辟出一條嶄新的突破之路。
嶄新模式
開辟奢侈品嶄新發(fā)展之路
目前,雖然一些奢侈品品牌利用較早進(jìn)入中國市場的優(yōu)勢,并大規(guī)模擴(kuò)張店鋪,形成了少數(shù)奢侈品的壟斷地位。但隨著全球經(jīng)濟(jì)的衰退,很多奢侈品企業(yè)意識到自身發(fā)展所面臨的問題:要生存并發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有商業(yè)模式,即從“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)為“以消費(fèi)者為中心”。而當(dāng)大牌們依然在謀劃著自己的轉(zhuǎn)型大計(jì)時(shí),深圳市可派國際時(shí)尚投資發(fā)展有限公司為行業(yè)做出了典范,率先打破傳統(tǒng)奢侈品發(fā)展方式,以全新的營運(yùn)模式為中國消費(fèi)者提供360度的奢侈品消費(fèi)享受,不僅提供出色的產(chǎn)品和購物環(huán)境,更增加了消費(fèi)者的體驗(yàn)感和質(zhì)量保證?膳梢“品牌孵化器”的概念,薈萃眾多國際原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到真正具有藝術(shù)性的奢侈品。為世界上真正致力于奢侈品藝術(shù)的品牌和消費(fèi)者之間搭建暢通的溝通橋梁。從甄選品牌到營銷品牌,再到售后服務(wù)的多重重任,可派既為國際品牌商提供環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)營服務(wù),又為國內(nèi)消費(fèi)者把關(guān)提供最為優(yōu)良的高品質(zhì)商品。
事實(shí)上,隨著中國奢侈品消費(fèi)者的日漸成熟和理性,不少消費(fèi)者心態(tài)已發(fā)生改變,從最初對幾個(gè)國際奢侈大牌的盲目崇拜轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕”、?dú)享、自我體驗(yàn)為主的消費(fèi)心理。更具個(gè)人色彩的設(shè)計(jì)師品牌,或者非大眾化的一線奢侈品品牌成為時(shí)尚追求者的首選。因而,可派國際正加大對其營運(yùn)平臺的提升來重組高端品牌。
針對高端人群圈子的更高需求,近期,可派正籌劃在深圳推出首個(gè)高端形態(tài)的會(huì)所,以滿足部分精英人士對時(shí)尚生活的指引。會(huì)所內(nèi)一切時(shí)尚品、藝術(shù)品皆為經(jīng)過專業(yè)買手層層精挑細(xì)選的稀缺獨(dú)特的天才設(shè)計(jì)師作品。該會(huì)所的推出,將為高端圈子人士提供管家式體驗(yàn)式服務(wù),通過對高級時(shí)尚的重新整合,著意打造符合中國人的時(shí)尚美學(xué)和生活態(tài)度。
主動(dòng)開展“再清零”品質(zhì)行動(dòng)
開啟奢侈品品質(zhì)保障新時(shí)代
近年來,不斷爆出國際品牌在中國的品質(zhì)質(zhì)量問題,在各種“質(zhì)量門”事件中,“品質(zhì)保證”成為各行各業(yè)最敏感而重視的話題,在國際一線時(shí)尚品牌相繼被曝出現(xiàn)質(zhì)量問題的當(dāng)下,中國消費(fèi)者對一貫被視為品質(zhì)象征的奢侈品產(chǎn)生了質(zhì)疑,更是影響到奢侈品行業(yè)在中國消費(fèi)者心目中的形象。奢侈品行業(yè)要健康發(fā)展,解決“品質(zhì)問題”首當(dāng)其沖。但恰恰相反的是,一些國際品牌企業(yè)主在看待中國的國家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)方面則采取歧視性態(tài)度, 自以為是地認(rèn)為他們就代表了品質(zhì)的最高標(biāo)準(zhǔn)。甚至荒唐地認(rèn)為一個(gè)連三聚氰胺事件都出現(xiàn)的國家,怎么還能質(zhì)疑、挑戰(zhàn)發(fā)達(dá)國家的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)乃個(gè)別外國企業(yè)的一種過激偏見。
作為旗下經(jīng)營有近百國際品牌的高級時(shí)尚用品的知名營運(yùn)商,可派對國外的商品質(zhì)量有著更為深刻的認(rèn)識,可派意識到有責(zé)任來維護(hù)中國的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),樹立中國品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的影響力。
可派認(rèn)為是消除品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)歧視的時(shí)候了,國際間地商品流通,品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的遵循應(yīng)該是雙向的,而不能只是單方面來考核中國商品。中國人也應(yīng)有一個(gè)新的消費(fèi)認(rèn)識,并不是所有外國品牌都是高質(zhì)量的,中國也是有價(jià)值要求和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的,并不是中國的商品就一定是低質(zhì)量的,歐美的商品也是參差不齊的?膳山谥鲃(dòng)對其流通渠道上的個(gè)別外國品牌的品質(zhì)清理,則正是基于這方面的態(tài)度表達(dá)。
為給廣大高端消費(fèi)者提供了一個(gè)真正可以放心體驗(yàn)奢侈品的安全環(huán)節(jié)。真正的“零瑕疵”品質(zhì)目標(biāo),可派國際決定主動(dòng)在旗下所有店鋪開展為期2個(gè)月的品質(zhì)再清零行動(dòng),可派將不惜采取更嚴(yán)厲的措施,嚴(yán)守品質(zhì)關(guān),勒令把凡是不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商品主動(dòng)給予下架。
可派國際承諾通路上所售賣的商品都是100%貨真價(jià)實(shí)的高級時(shí)尚品,歡迎消費(fèi)者對可派通路上的所有商品進(jìn)行監(jiān)督。為了鼓勵(lì)動(dòng)員外界參與對其進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督,可派更是制定了一系列獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則,并公布在可派在國內(nèi)的所有店鋪中,消費(fèi)者可至店鋪?zhàn)稍兙唧w措施?膳沙兄Z:只要有意見,就能給獎(jiǎng)勵(lì);而只要因品質(zhì)問題退、換貨的,可派不僅嚴(yán)格按照售后承諾給予處理,同時(shí)也會(huì)給予補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)。在此次“再清零”品質(zhì)行動(dòng)活動(dòng)結(jié)束后,可派將根據(jù)顧客的監(jiān)督和投訴情況,進(jìn)一步加強(qiáng)對國際供貨商的監(jiān)督管理。對個(gè)別顧客不滿意的品牌,可派則會(huì)進(jìn)一步與品牌商協(xié)商,對確實(shí)達(dá)不到顧客滿意要求的品牌,可派則不排除將其清理出自己的通路,以確保消費(fèi)者利益。這樣一場成功的“再清零”品質(zhì)行動(dòng)從根本上行打破了長期以來國內(nèi)奢侈品市場質(zhì)量監(jiān)管、售后和服務(wù)難的困境,獲得了消費(fèi)者的強(qiáng)烈支持,也再次為時(shí)尚行業(yè)做出了品質(zhì)監(jiān)管的楷模。
目前,為滿足日益劇增高端人士的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求,可派正從賣商品轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘櫩蛯r(shí)尚的理解和態(tài)度,其通路上的商品正朝著更高端的文化創(chuàng)意、奢侈品化發(fā)展。
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