——【VINI VIP店長】之北京三元橋店

對于剛跨入社會的大學(xué)畢業(yè)生而言，因為沒有一個明確的人生方向，頻繁的更換工作是屢見不鮮，而有一個人，在認(rèn)準(zhǔn)了一項事業(yè)后，扎扎實實，從最基礎(chǔ)的門店店員做起，三年間，她從一個對門店銷售一片空白的小店員成長為對店面管理、銷售技巧與專業(yè)技能都左右逢源的店長，化繭成蝶，她的提高與成長顯而易見。她，就是本期的VINI VIP店長，北京三元橋店的唐敏。下面就讓我們跟隨她的講述，一起去分享她和Vinistyle的故事。

緣始·一個社會新鮮人的際遇與機遇

2009年，是很多應(yīng)屆生的畢業(yè)季，唐敏的身影就被淹沒在這擁擠的求職大軍中，不記得去過幾家用人單位，結(jié)果都是讓她等通知的無疾而終，站在人潮涌動的街頭，她漸漸的心灰意冷，迷失了未來的方向。

茫然無措之際，一家化妝品店的招聘啟事吸引了唐敏的眼光，抱著試試看的心態(tài)，她走進了這家化妝品店。當(dāng)時的店主，北京加盟商蘇丹正值用人之際，雖然面前的這個女孩沒有銷售與專業(yè)經(jīng)驗，但看起來認(rèn)真、踏實，愿意學(xué)習(xí)，她給了這個剛出校門的小姑娘一個機會，從此，唐敏開始了一段與Vinistyle專賣店共同成長的際遇。

三元橋店店長唐敏

成長·1年間從店員走向店長

自從加入Vinistyle專賣店后，唐敏學(xué)到了很多，脫離了學(xué)生的稚氣與天真，她在生活上越來越獨立自主，在工作中也漸漸的找到了銷售的訣竅，個人成交率不斷提高。

而唐敏的這些改變離不開一個人的悉心培養(yǎng)，那就是店主蘇丹。成為Vinistyle三元橋店一員后，蘇丹很細心的教導(dǎo)她關(guān)于店面銷售的一切知識，從顧客進店接待到如何成單，促進店面成交率;如何與顧客進行交流，了解顧客需求;怎樣維系與顧客之間的感情，做好會員銷售。她經(jīng)常告誡唐敏，在銷售中要為長遠考慮，不能只是一味的為了銷售而銷售，要站在顧客的角度去了解需求，幫助顧客解決她的皮膚問題或彩妝疑問。

除了蘇丹的教導(dǎo)，還是店員的唐敏被送到南京總公司參加店長培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)讓她的思想和意識有了很大的提高。以前，覺得自己是個店員，僅僅做好自己的分內(nèi)之事就足夠，但培訓(xùn)讓她意識到，如果想成長就必須要有突破，從門店整體出發(fā)，考慮周詳，更多的去為別人著想。

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)積累，2011年，個人能力得到認(rèn)可唐敏出任Vinistyle三元橋?qū)Ｙu店店長，三元橋店是一家15㎡的街邊店，2010年10月開業(yè)，采用“1名店長+3名美容顧問”的人員配置，作為店長的唐敏使出渾身解數(shù)，將這1年多積累的門店銷售經(jīng)驗與專業(yè)技能教給每個店員，每個人都是門店的重要組成部分，現(xiàn)在三元橋店正在努力朝A類店邁進。

溫馨整潔的Vinistyle三元橋?qū)Ｙu店

服務(wù)·用心聆聽顧客的需求

優(yōu)異的門店成績是在卓有成效的方法下取得的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正讓顧客為其買單，在門店銷售中，唐敏有一套自己的法寶，她相信，用心聆聽顧客的需求，感知顧客的需要，才能為顧客提供她們想要的。

唐敏和她的伙伴們

當(dāng)顧客光臨三元橋店，唐敏會帶領(lǐng)店員熱情的向她們打招呼，然后與顧客聊天使氣氛融洽，請顧客坐下來感受“1小時彩護妝”服務(wù)，在服務(wù)中向顧客提出問題并仔細聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。注重細節(jié)，針對顧客流露的感興趣的方面，細心講解，通過談話和觀察，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品，給顧客試用產(chǎn)品，介紹皮膚的改善建議。

結(jié)合顧客自身狀況向其介紹相關(guān)產(chǎn)品時，是一個促進連帶銷售的好時機。即使顧客沒有購買，可以給她相應(yīng)的宣傳單頁，以便顧客再次產(chǎn)生購買欲望。對于購買的顧客，會邀請她們介紹朋友到店試用體驗“1小時彩護妝”，很多新顧客都是在老顧客的推薦下來店消費。

銷售是個用心聆聽顧客需求的過程，越來越多的三元橋店會員已經(jīng)和唐敏與她的店員成為了朋友，店面銷售業(yè)績也保持著穩(wěn)步的增長，而唐敏，用自己踏踏實實的每一步化繭成蝶，陪伴Vinistyle專賣店共同成長。