網(wǎng)上藥店銷售，雖然算不上如火如荼“給力”市場預(yù)期，但是，通過先行者幾年的不懈努力，也已經(jīng)初見成效。根據(jù)八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城（http://www.800pharm.com/）的調(diào)查數(shù)據(jù)，用戶在網(wǎng)上藥店購買商品的調(diào)查（見表1）中，位于購買比例前兩位的類別分別是藥品（24.11%）和保健品（23.87%），兩者購買比例合計約等于其市場份額的50%。值得關(guān)注的是排在第三位的化妝品也占到了19.11%。

藥品網(wǎng)購任重道遠

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)上藥店藥品銷售僅占總銷售的24.11%。此數(shù)據(jù)和實體藥店品類銷售結(jié)果來看，二者銷售比為1：3。也就是說，實體藥店藥品品類銷售占總銷售約70%左右。

從網(wǎng)上藥店藥品品類意向（見表2）來看，排名在前三位的是“維、礦類占21.84%，感冒、胃腸類占20.98%，滋補類占19.11%”。此3大類占到總市場份額的60%。還有其余類別僅占40%。

依筆者看來，網(wǎng)上藥店對藥品零售市場份額來說是一個補充；從實體藥店辦網(wǎng)上藥店來看，也只能是對自身藥店銷售的一個補充。網(wǎng)上藥店經(jīng)營者若能解決以下三個問題的話，其市場份額應(yīng)該會有所增加：一是要大力加快提升藥店品牌知名度、美譽度、可信度和顧客忠誠度；二是要花大精力做好消費者教育，如OTC本身的安全性和“自我藥療”療效保障等；三是要建立健全售后服務(wù)機制，并大力宣傳和落到實處。

保健品獨領(lǐng)風騷

值得欣喜的是，網(wǎng)上藥店保健品占到總銷售的23.87%，此數(shù)據(jù)和實體藥店品類銷售結(jié)果比較，保健品銷售網(wǎng)上藥店比實體藥店要高出10個百分點左右。

從網(wǎng)上藥店保健品品類銷售來看（見表3），排名在前三位分別是“維、礦類占24.96%，增強免疫類24.04%，美容養(yǎng)顏類14.97%。3大類占總市場份額的65%左右。其中“維、礦類”和“藥品維、礦類”是殊途同歸，均是第1名。也說明“維、礦類”人體補充的必要性和其安全性消費者已經(jīng)完全認可。

根據(jù)網(wǎng)上藥店目前的分類銷售結(jié)果，還有消費者的消費意識、消費習慣和消費群體，結(jié)合中國國情和政府政策控制總的情況來看，筆者預(yù)測有三點：一是網(wǎng)上藥店保健品、化妝品銷售將在不遠的將來大幅度超過藥品銷售；二是醫(yī)療器械銷售也將緊逼藥品銷售，其理由是實體藥店醫(yī)療器械銷售，目前僅占總銷售3%~5%。三是參茸滋補類本應(yīng)更有不俗的表現(xiàn)，但因為價格昂貴和真假難辨的原因，其市場份額要提高的話，有待于網(wǎng)上藥店的品牌提升和加強售后服務(wù)。

附資料：八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城（http://www.800pharm.com/）是國內(nèi)首家第三方醫(yī)藥健康網(wǎng)購平臺，目前已有近百家藥店商家入駐。所有用戶可以先比價后購買，真正為廣大老百姓提供一個自由、便捷、安全、保障的購物平臺。同時八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城也大力致力于社會公益活動，做一個對社會負責的企業(yè)。

（以上數(shù)據(jù)由八百方網(wǎng)購商城提供）